Adobe推出具有新數據整理功能的完整客戶數據平臺

在將其客戶數據平臺發布為Beta版本六個月后 ，Adobe Systems Inc.今天宣布該產品和其他兩個工具的全面上市，旨在幫助企業營銷人員更好地了解其目標買家。

客戶數據平臺(CDP)一詞涵蓋了相對較新的解決方案類別，可讓公司集中其營銷分析工作。CDP可以從銷售點系統和公司網站等不同來源獲取買家記錄，然后將它們組合到一個用戶個人資料中。營銷人員可以在一處訪問客戶的在線購買歷史記錄，商店訪問，應用活動和其他有用數據。

Adobe正在進入一個擁擠的市場。甲骨文公司去年推出了一種競爭性的CDP產品，稱為CX Unity，而Salesforce.com Inc.也可以以Customer 360平臺的形式進入該類別。

CDP可以通過將所有需要的數據集中到一個地方來消除分析項目的麻煩，但是營銷人員仍然需要其他工具來從該數據中提取知識。這就是Adobe試圖通過Customer Journey Analytics解決的需求。

該服務與CDP一起于今天開始全面提供，它提供了一個圖形界面，工作人員可以使用它來查找客戶活動中的模式，并且具有內置的機器學習模型來幫助完成更復雜的任務。

Adobe在今天的發布會上宣布了另外兩個產品新聞。該公司正在啟動一種工具，該工具可在其體驗平臺和Adobe Campaign營銷套件之間同步任務，以及用于體驗平臺的一組數據治理功能。使用該套件的公司現在可以對其行銷團隊訪問客戶記錄的方式進行限制，以確保其分析項目遵守相關的隱私法。