ServiceNow收購初創公司Parlo的自然語言處理技術

企業工作流自動化軟件提供商ServiceNow Inc.不會停止投入資金。該公司今天 宣布了 計劃收購一家名為Parlo的初創公司，該公司專注于自然語言處理，這是人工智能的一個子集。

ServiceNow表示，全現金交易將于本月晚些時候完成。財務細節沒有透露。該交易將在下周在拉斯維加斯舉行的ServiceNow年度Knowledge18會議之前進行。

Parlo提供了一個稱為Broca的技術平臺，該平臺將自然語言理解帶入企業系統，以便機器可以理解人類表達的細微差別。

該公司將把Broca集成到Now Platform中，以幫助實現業務流程自動化。有了Broca，該平臺將能夠更好地理解對話語言，從而有助于加快人機交互。

ServiceNow DevOps的高級副總裁Pat Casey在一份聲明中說：“我們正在迅速從填充表格和數據字段之類的結構化數據，轉向與自由格式文本，語音和手勢之類的機器進行非結構化交互，” Pat Casey說道。“我們的目標是使每個人的日常工作交互簡單，易用且自然。”

自然語言功能對于ServiceNow肯定是有用的，ServiceNow的平臺可幫助自動執行諸如服務臺活動和人力資源流程之類的任務。一位分析師說，ServiceNow現在面臨的挑戰是確保它可以輕松地將Parlo的技術與其Now Platform集成在一起。

Constellation Research Inc.首席分析師兼副總裁Holger Mueller說：“語音是新的用戶界面，供應商已經意識到他們需要使用戶更輕松地使用他們的軟件。是很痛苦的，但是我確信Service Now確保了Parlo能夠滿足其應用程序的需求。現在就可以看到第一批產品在為客戶帶來改變方面的成功。”

此次收購只是ServiceNow為加強其平臺功能而進行的一系列交易中的最新交易。就在上周，該公司以“非實質性”費用收購了一家名為VendorHawk Inc.的軟件即服務管理公司。在此之前，ServiceNow在10月收購了“低代碼”軟件開發公司SkyGiraffe Inc.。

同樣在去年，ServiceNow收購了一家名為Telepathy的設計工作室，此舉旨在幫助其用戶構建可為消費者提供更直觀體驗的軟件應用程序。