隨著客戶獲取策略的發展ServiceNow超出了收益預測

ServiceNow Inc.在最近一個季度再次發布穩健的財務業績，超越市場預期并在盤后交易中看到其股價上漲后，對自身感覺良好。

該公司向企業銷售工作流自動化軟件，該公司報告了第三季度的收益，其中不包括諸如股票補償等某些成本，為1.29億美元，合每股72美分，收入為6.762億美元。這輕易地超出了華爾街的看法，華爾街的看法是該公司的每股收益僅為60美分，收入為6.579億美元。

高管們表示，ServiceNow的強勁表現可以歸功于其在客戶獲取方面的成功，尤其是在政府部門。

ServiceNow首席執行官John Donahoe在財報電話會議上說，該公司目前共有5,000多家企業客戶。其中包括第三季度完成的25項新年度合同凈額超過100萬美元的交易。該公司現在有614個客戶，年合同價值超過100萬美元，比去年同期增長了37%。

多納霍在電話會議上說，該公司已從美國政府獲得了許多新客戶。“這是我們有史以來最大的聯邦季度，美國政府代表了我們最大的交易，并強調了數字化轉型如何在全球范圍內成為公共部門和私營部門的當務之急，” Donahoe說。

Constellation Research Inc.的分析師Holger Mueller表示，看到ServiceNow客戶基礎的增長并不奇怪，因為ServiceNow提供了幾乎所有企業都可以從中受益的關鍵服務。

穆勒說：“經濟正在成為服務經濟體，服務需要服務，這些服務被視為“案例”。“而且，案例管理仍然是ServiceNow的秘訣和增長引擎，因為它在IT管理等傳統領域以及員工呼叫中心等較新的領域中不斷發展。”

自從本月初收購一家名為FriendlyData的公司以來，ServiceNow將希望獲得更多的新客戶，該公司的目的是使其平臺易于非技術用戶使用。收購價格不詳，FriendlyData允許工作人員以簡單的英語查詢數據并獲得可用于指導業務決策的見解。它的技術應該是有用的，因為語音正在作為工作場所中的用戶界面迅速出現。

無論如何，ServiceNow的股東似乎對公司的進步感到鼓舞。在盤后交易時段中，其股價上漲了2.5%，在整個糟糕的一天里相當健康地上漲。