Salesforce收購位置情報提供商MapAnything

Salesforce.com Inc.本周比往年更加忙碌，它收購了一家基于位置的情報軟件和服務初創公司，同時為其基于人工智能的愛因斯坦平臺服務套件添加了新工具。

有關的初創公司是MapAnything Inc.，該公司位于北卡羅來納州的夏洛特市，此前已籌集了8400萬美元的資金。

MapAnything為Salesforce帶來了一些有趣的功能。該公司出售一種路由和調度引擎，該引擎在基于位置的工作流平臺上集成了GPS跟蹤功能，以回答“復雜的空間問題”并改善客戶服務。

MapAnything的軟件有多種用途。例如，銷售經理可以使用它通過以地圖為中心的用戶界面查看其客戶和銷售線索的位置。因此，需要在一天之內滿足多個客戶的銷售代表可以使用MapAnything找到通往每個客戶的最快路線。

如果銷售線索意外取消，該服務可以快速清除Salesforce.com中分配的時間段，并找出附近的其他聯系人，他們可以填補空缺。同時，管理人員可以從后端監視控制臺跟蹤其人員的活動，以確保一切順利。

該軟件還可用于車隊管理和物流，因為它可以隨時可視化公司車輛的下落。駕駛員進入或離開定義的地理區域后，便可以觸發新的工作指令。

MapAnything還提供了可用于實時管理物流挑戰的應用程序編程接口。

Salesforce決定購買MapAnything的決定可能是可以預見的，因為該公司的產品是為Salesforce用戶量身定制的，自AppExchange商店成立以來就可以在其購買。MapAnything還是Salesforce SI合作伙伴和ISV Premier合作伙伴。

“將MapAnything添加到Salesforce將幫助世界領先的品牌進行準確的計劃：他們需要多少人，放在哪里，如何使他們盡可能高效，如何實時跟蹤正在做的事情以及他們可以學習什么以改善前進，” Salesforce官員在一份聲明中說。

Salesforce在宣布擴大其愛因斯坦平臺服務的同一天收購了MapAnything，該服務使開發人員可以將視覺，情感和意圖等人工智能功能與其應用程序集成在一起。

通過更新，愛因斯坦平臺服務獲得了“低代碼”功能，使任何人(不僅僅是開發人員)都可以構建用于翻譯和光學字符識別的應用程序。

例如，愛因斯坦翻譯是啟用自動語言翻譯的新工具。借助它，管理員可以進行設置，以便將客戶查詢自動翻譯成服務代理的母語。該服務總共提供21種語言的翻譯，這對于跨國組織尤其有用。

同時，愛因斯坦光學字符識別依靠計算機視覺來掃描文檔并提取信息。例如，這使銷售代表更容易從名片中提取數據并將其添加到他們的記錄中。