WhatsApp開始測試黃頁式商業目錄

WhatsApp正在巴西圣保羅試行一個新的商業目錄，讓用戶可以在應用程序上找到當地的商店和服務，該服務的負責人WillCathcart宣布。屏幕截圖顯示了WhatsApp如何顯示按“雜貨店”和“餐廳”等類別分類的企業，然后讓用戶直接與他們聊天。路透社報道稱，該測試將包括該市的數千家企業。

盡管Facebook擁有的消息服務以個人對個人消息服務而聞名，但近年來電子商務已成為其產品中越來越重要的一部分。截至去年10月，WhatsApp報告稱，全球每天有超過1.75億人使用該服務向WhatsApp企業帳戶發送消息。

自2018年以來，WhatsApp為小型企業提供了一個獨立的應用程序，此后又增加了支持產品目錄和購物車等功能。在巴西和，它也開始提供應用內支付，讓用戶可以直接從企業購買，除了給朋友和家人匯款。

但今年早些時候，WhatsApp更新了隱私政策，這種電子商務推動給WhatsApp帶來了問題。這些變化被廣泛解釋為使WhatsApp能夠共享人們與Facebook的個人聊天數據，而實際上這些變化僅適用于與企業的聊天，這些企業可能會看到存儲在Facebook服務器上的數據。新政策引起了強烈抗議，WhatsApp的競爭對手Telegram和Signal報告稱，新用戶激增。

Cathcart表示，WhatsApp不會記錄用戶的位置或他們在使用新目錄功能時瀏覽的企業。

除了面向小型企業的應用程序，WhatsApp還提供WhatsAppBusinessAPI以將大型企業與客戶聯系起來。值得注意的是，它是WhatsApp直接貨幣化的少數幾種方式之一，因為它目前不展示Facebook和Instagram等廣告。盡管據報道WhatsApp在去年放棄了展示應用內廣告的直接計劃，但Facebook商業消息副總裁MattIdema告訴路透社，“從長遠來看”，他預計廣告將“以某種形式或其他。”

雖然目前試點僅限于巴西的一個城市，但Idema表示，和尼西亞是未來擴張的候選者之一。