凱悅購買揚聲器作為智能禮賓戰爭升溫

隨著Siri和Alexa等智能助手之間的競爭升溫，你的注意力之爭正在蔓延到工作場所，汽車和家庭之外。酒店客房，Airbnb房源和度假租賃越來越多地加入了競爭。現在，凱悅酒店在其56個國家擁有超過700家酒店，同時也考慮在其房間內使用智能助理，公司發言人在一封電子郵件中告訴VentureBeat。

凱悅加入了越來越多對智能揚聲器感興趣的企業連鎖酒店。繼永利拉斯維加斯承諾在 夏季之前將亞馬遜Echo放入其每個房間之后，全球最大的住宿公司萬豪國際集團表示，它正在測試像Apple的HomePod這樣的智能揚聲器，供客人在酒店使用。

華盛頓凱悅酒店總經理Rusty Middleton及其工作人員幾個月前開始探索這一想法，以此來增加客人在附近347間客房的體驗，這與凱悅酒店探索將智能揚聲器添加到旅行體驗的優勢無關。西雅圖定于7月10日開放。

“我不知道有多少人口擁有Alexas，但我從客戶的反饋中知道，他們希望在酒店住宿期間享受一些相同的服務和體驗。這就是我們考慮它的原因，“他說。

在他們的房間里有一個智能助理，客戶可能會從代客那里訂購他們的汽車或要求家政服務的新毛巾。

米德爾頓補充說：“我們的公司辦公室正在調查一些不同的技術，因此我們希望確保我們在調查有意義的事情時加入力量。”

凱悅酒店的發言人在一封電子郵件中告訴VentureBeat，測試結果不會公開分享，而是會被用來使用。

歡呼虛擬門房

華盛頓凱悅酒店正在??考慮的選擇之一是度假租賃禮賓服務，這是由Dana Young制作的語音應用程序，他和他的母親Kathleen Lindsay一起在華盛頓Loomis經營度假租賃。

4月發布的Young's機器人仍然是Alexa Skills Store或谷歌新制作的App Directory中唯一可用的禮賓語音服務之一。楊說，這種需求令他感到意外。

即使沒有市場營銷或外展活動，他在世界各地的度假租賃中也只有幾周時間，包括華盛頓凱悅酒店和科切拉谷度假租賃公司AvantStay。

“我認為，如果您將參加度假租賃業務，您的客人將開始期待他們在連鎖酒店獲得同樣的能力，并且酒店連鎖店正在全面采用這種技術，這絕對是不可避免的。地方，“楊說。

通過簡單地說“Alexa，讓我與禮賓人員交談”，人們可以找到基本知識，如房屋規則和令人垂涎的Wi-Fi密碼。但該功能也可以定制，以回答特定問題或突出附近的寶石，如推薦的餐廳或湖泊度假租賃附近的噴氣滑雪租賃。

為了個性化，Young還創建了一個網站，酒店和Airbnb主持人可以根據客人的意見輸入問題的答案或提出自己的問題。

在智能助理激增之前，很多這些信息都被保存在家里的某個地方。現在它全部包含在智能揚聲器中，永遠不會厭倦回答客戶常見問題解答。

由于Google智能助理和Alexa現在可以撥打電話，如果客人需要或在緊急情況下，助理可能會致電業主。

選哪位助手?

然而，最近智能助理智能揚聲器市場的活動激增使得選擇一個在另一個上面變得更加困難。

加入行業領導者Echo和Google Home，Apple于周一推出了HomePod智能音箱。據報道，三星也在與Bixby合作開發自己的智能音箱。內部帶有Cortana的Harman Kardon Invoke計劃于今年秋季上市。

然后考慮一下特定的智能揚聲器對您的財產的評價。Echo在一兩年內會看起來有點便宜或過時嗎?等待新發布的Echo Show會更好嗎?Apple聲稱正在建造一個高檔智能揚聲器。這是否意味著酒店將擁有HomePods?

然后，客人可能更喜歡來自Essential等公司的高端設備 ，該公司表示其產品將與內部的智能助手無關。

酒店連鎖店的發展和Alexa Skills Store的度假租賃禮賓服務是度假租賃技術的最新變化之一。

今年早些時候，度假租賃公司HomeAway開始使用無鑰匙的August Smart Locks 出租物業，2月份，創業公司Burner為Airbnb主機推出了一個聊天機器人，通過短信與客人聊天。

度假租賃禮賓服務適用于Alexa和Google智能助理。一個Slack私人測試版上周開始了。