首席執行官希望首席信息官更多地關注業務而不是技術

Eduserv的研究揭示了首席執行官在與CIO打交道時所遇到的共同問題 - 其中很大一部分歸功于高級IT員工，他們并不關注業務目標，而是擔心組織背后的技術。該公司質疑20位CEO，他們希望看到組織的IT部門及其運營方式發生變化。絕大多數受訪者表示他們希望他們的CIO在決定為公司提供技術之前考慮更廣泛的業務目標，而第二個最常見的問題是CIO們過于專注于技術術語和當前趨勢，而不是制作流程運作得更好。

一位首席執行官表示：“我們需要參與IT的人們在早上醒來，思考IT如何更好地運營組織，而不是新技術。”另一位首席執行官解釋說，一個大問題是那些談論IT的人沒有考慮技術實施的影響，但更關注投擲流行語。

一位首席執行官解釋說：“有時與IT打交道總是讓人感到沉重，試圖超越'科技發言'。”Eduserv指出：“IT領導者不應低估首席執行官的IT知識。我們采訪過的小組對于他們的組織的技術可能性是清晰且知識淵博的，當然也不會脫離接觸或不愿意利用IT支持的新工作方式。”

雖然首席執行官們發現創新是他們公司成功的關鍵，但在管理風險之前不應該解決這個問題，他們認為風險是IT基礎設施的關鍵部分。此外，首席執行官們認為他們的首席信息官應該更深入地重新調整他們的團隊，以確保他們制定長期戰略。靈活的工作，以及系統的設置，而不是簡單地管理現有的系統，這些系統不一定會以他們應該優先考慮的方式使公司受益。

Eduserv觀察到的其他趨勢包括CEO希望他們的IT部門更好地利用數據洞察來改善客戶體驗，團隊應該根除遺留IT并停止購買不一定會使公司長期受益的技術。

報告總結道：“與組織必須更密切合作的未來一致，首席執行官希望IT團隊專注于超越其組織，尋找”共同目的的通用工具“。