菲亞特克萊斯勒擴大在線購物選擇以包括二手車

菲亞特克萊斯勒汽車公司(Fiat Chrysler Automobiles)在未來幾個月內將擴大其在線購物系統，以允許經銷商在FCA的E-Shop上列出其二手車和“經認證的二手車”。

該擴展計劃將在12月份進行，其中包括與PayPal帳戶相關的試駕日程安排，在線聊天和可退款車輛預訂，這是該公司推動改善在線車輛零售的努力的一部分，鑒于COVID，這一領域一直在增長-19年大流行。明年年初，還將增加Mopar配件購物。

FCA在新聞稿中表示，自今年早些時候推出其在線服務(現在稱為E-Shop)以來，其經銷商網絡上的在線購物流量增長了65%以上。

FCA美國銷售主管Jeff Kommor在發布中說：“六個月前，我們提前推出了E-Shop，以幫助試圖應對COVID-19大流行的經銷商。” “我們幾乎不知道電子商店將成為什么樣的強大工具。FCA每月銷售額的約45%來自互聯網銷售。去年約為25%。消費者表示，電子商店為他們提供了更大的透明度，而經銷商則表示，這個過程(包括送貨上門)使他們能夠與購物者建立牢固的聯系。”

客戶可以通過E-Shop完成整個車輛的購買，包括電子簽署文書和安排送貨上門。FCA在新聞稿中說，可以通過FCA品牌的網站(克萊斯勒，道奇，吉普，Ram，菲亞特和Alfa Romeo)以及參與的經銷商站點和社交媒體應用程序獲得。

“我們一直將E-Shop構想成一個數字主干，我們可以在此基礎上加入將客戶放在首位的新的前沿元素。電子商務仍然是我們營銷套件中不可或缺的工具，為受眾提供了體驗和購物我們的能力。 FCA北美市場負責人Marissa Hunter在新聞稿中說：“我們只是從入門開始。”