為Microsoft團隊啟用TeamSupport的強大票務自動化功能

屢獲殊榮的B2B(企業對企業)客戶支持軟件解決方案TeamSupport，宣布與MicrosoftTeams®的新集成。Microsoft Teams是一種流行的工作場所通信工具，現在，用戶可以使用TeamSupport強大的票務自動化功能在Teams頻道上發布消息。

TeamSupport首席執行官Robert C. Johnson說：“ TeamSupport使B2B支持團隊采取整體方法來建立牢固的客戶關系，真正了解他們的需求，并減少解決問題所需的時間。“與Microsoft Teams的這一新集成將改善支持，銷售和產品開發團隊之間的溝通，并簡化工作流程。”

票證自動化 是TeamSupport中的一項強大功能，允許用戶創建用于處理票證的規則。Johnson繼續說道：“除了向Teams Channel發布消息外，Ticket Automation的潛在用途幾乎是無限的。” 一些示例包括自動提醒，管理升級，自動響應，將故障單放入隊列中以及更改故障單的類型和組。

Microsoft Teams是與TeamSupport無縫集成的關鍵業務系統列表中最新的一個。其他包括MicrosoftDynamics®，Salesforce®，Jira®，MicrosoftTFS®，Slack®和Hubspot®等。