Carvana再次陷入困境沒有簡單的解決辦法

毋庸置疑，整個汽車行業正在經歷一些艱難的時期。主要制造商一直在與全球芯片短缺和持續的供應鏈問題作斗爭。特斯拉等品牌很難推出ModelS和ModelXon等熱門車型，而新款福特Bronco的等待名單也長達數年之久。這些問題對二手車市場產生了涓滴效應，二手車市場的價格已經飆升，雖然一些企業利用了淘金熱，但其他企業卻在努力跟上。以龐大的汽車自動售貨機而聞名的Carvana，再次陷入困境。.這家專門從事二手車買賣的公司未能向客戶交付車牌，這已成為一個大問題。

Carvana的客戶一直抱怨該公司未能制作永久性注冊文件或金屬標簽，并且已經到了某些州向該公司發出停售令和巨額罰款的地步。在第三季度發給Carvana股東的一封信揭示了這個問題。

“過去兩個季度我們從客戶那里購買汽車的爆炸性增長給我們的系統造成了嚴重的運營限制，”它說。“從客戶那里購買更多的汽車會導致更多的最后一英里取貨、更多的客戶關懷互動以及更復雜的所有權處理要求，進而導致更復雜的注冊處理。我們的團隊正在通過增強我們的系統和流程來適應這一點。快速變化。”

據休斯頓的KPRC頻道2報道，一名來自德克薩斯州的22歲女性在2020年買回的2018款現代伊蘭特上等待了455天的標簽。德克薩斯州法律要求車主在30到45天內提交注冊文件。從本質上講，汽車已無法在公共道路上行駛。當大流行來襲并導致業務大量積壓時，Carvana向新市場的擴張停止了。沒有人喜歡官僚作風，但法律就是法律，而Carvana正在大放異彩。如果這種情況繼續下去，我們很快就會看到憤怒的客戶采取法律行動。