在線客服系統平臺（什么是在線客服系統哪個比較好）

大家好，我是小小根，我來為大家解答以上問題。在線客服系統平臺，什么是在線客服系統哪個比較好很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！

1、在線客服系統是一種網頁版聊天工具（即時通訊軟件）的統稱。相比較其他即時通訊軟件（如QQ、MSN、旺旺等），它實現和網站的無縫結合，為網站提供和訪客對話的平臺；網站訪客無需安裝任何軟件，即可通過網頁進行對話。在線客服系統共有的一個特點是：網站的站長若想使用該款“在線客服軟件”或者“在線客服系統”，則必須將該“客服軟件”生成的一段加密代碼鑲嵌到該網站的后臺，方可實現在線客服功能。

2、 有在線客服軟件的網站就好比，一家有導購員的商店。沒有在線客服軟件的網站一般只留電話或傳真，沒有導購員較為被動，不利于網站流量的轉化。

3、 傳統在線客服軟件有一個通病：無法快速準確的留住訪客聯系方式，一般需要通過詢問獲取網站訪客的QQ或者電話，否則訪客一單關閉網頁版的對話框，就會失去聯系導大量致潛在客戶的流失。2008年騰訊公司為解決此問題，研發了一款”營銷QQ“。訪客進入網站后點擊QQ交談即可直接與該站的”營銷QQ“進行對話，直接獲得訪客QQ號碼，即便訪客關閉網頁也可再次主動從”營銷QQ“客戶管理系統里面找到該訪客QQ，并且主動發起對話。

4、 的確只有騰訊可以做到了,因為QQ已經是中國網名融入血液里的通訊工具了。

本文到此講解完畢了，希望對大家有幫助。