外賣包裝“按杯收費”？霸王茶姬：是保溫袋費用按大小收費 發生了什么

【外賣包裝“按杯收費”？霸王茶姬：是保溫袋費用，按大小收費】下面大家可以一起來看看具體是什么情況！

近日，消費者周先生在網上爆料稱，自己在霸王茶姬官方小程序上購買了6杯奶茶外賣到家，結果看訂單時發現被商家收取了6元的包裝費，包裝費按照杯數來累加計費，但實際上6杯奶茶只裝了2個包裝袋。周先生質疑稱，一個包裝袋可以裝4杯奶茶，但實際上包裝費卻按照杯數來收，這樣很不合理。

有網友稱19杯奶茶被收取19元包裝費。

澎湃新聞記者在網上搜索發現，也有不少消費者反映過霸王茶姬外賣點單的包裝費問題。有消費者稱，自己此前聚餐時在霸王茶姬小程序上訂了19杯奶茶，結賬時發現需要支付19元包裝費，而實際送到時只有5個包裝袋，這讓她非常不能理解，“在現場買茶飲包裝袋都是免費給的，外賣就收那么多。”網上也有網友認為，霸王茶姬這樣默認“按杯收取”包裝費，有“打悶包”之嫌。

對此，1月9日，澎湃新聞記者致電霸王茶姬，該公司工作人員介紹稱，堂食會贈送包裝袋，但小程序外賣點單時收取的“包裝費”實際上是保溫袋費用，“包裝費不是按杯收取的，而是按保溫袋收取。我們的保溫袋大小不同，價格也不同，單杯保溫袋1元、雙杯保溫袋2元、四杯保溫袋4元，所以平攤下來剛好是一元一杯，讓大家誤以為是按杯收取。”她表示，外賣保溫袋收取標準全國都是統一的，也在小程序上進行了價格公示。

霸王茶姬小程序中顯示的保溫袋收費。

對于消費者質疑19杯奶茶僅使用了5個保溫袋，上述工作人員表示，5個應該使用的4杯裝大保溫袋，如果消費者希望一杯一袋，也可以在下單的時候進行備注。

澎湃新聞記者在霸王茶姬小程序中看到，在“保溫袋”一欄中分別標注了單杯保溫袋、雙杯保溫袋、四杯保溫袋的價格，杯數不同，保溫袋的大小也不同。

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