南航1月10日起調整客票退改規則：機型變更等納入免費退改 發生了什么

【南航1月10日起調整客票退改規則：機型變更等納入免費退改】下面大家可以一起來看看具體是什么情況！

1月4日，中國南方航空發布關于調整南航客票退改規則的公告。公告稱，南航將于2024年1月10日起全面調整客票退改規則，其中，如購票后發生票價降低，允許在購票后24小時之內重新購買客票，符合一定條件的原客票免費辦理退票。南航成為國內首個明文規定機型變更可以免費退改的航司。

據了解，今年1月10日零時起，銷售的南航國內客票適用新版自愿退改規則。新版規則對涉及客票退改業務的收費標準進行調整。

根據南航公布的最新國內散客運輸票價使用條件，旅客若自愿退改機票，將根據距離航班計劃起飛時間、客票艙位等級等因素確定收取手續費，其中距離航班計劃起飛時間168小時及以上的，大多數客票可以享受到免費退改。

若不符合享受免費退改條件的，收取標準最高為客票價格的75%，最低的為5%。相比之下，距離航班計劃起飛時間越長、客票艙位等級越高，收取自愿退改手續費就越少。

因此，旅客若出行有變，要及時辦理退改手續，否則將支付更多的手續費。

同時，今年1月10日零時起，受理的南航客票非自愿及特殊場景變更或退票申請，適用新版非自愿退改及特殊場景客票處置規則，與以前的處置規則相比主要存在以下變化：

1.擴大客票免費退改范圍

將機型變動導致無法成行、航班經停點延誤、機場轉場、不可抗力等因素均納入客票免費退改適用范圍。

2.放寬因病退改規則

對于因病無法成行的旅客，所持南航國內及國際客票均可申請因病變更或退票。因病退改證明材料調整為繳費發票或住院押金證明（二選一），放寬南航認可的醫療機構范圍至衛健委列明的醫院及下屬醫療機構。另外，符合一定條件的陪伴人員可與因病旅客一同辦理客票退改，數量放寬至5人（含）。

3.調整特殊場景客票處理規則

針對同行人員航班變動保護致單獨出行、聯程客票部分航段非自愿保護致后續航班無法銜接、南航航班變動非自愿簽轉后需變更回南航航班等特殊情形，符合一定條件下可對客票免費進行二次變更操作。同時，進一步擴大誤操作免費退改范圍。針對購票時姓名、證件、航程、日期、艙位等信息填寫錯誤，以及誤操作導致重復購票等情況，符合一定條件下可給予免費辦理錯購客票退票。如購票后發生票價降低，允許在購票后24小時之內重新購買客票，符合一定條件的原客票免費辦理退票。

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