女子買咖啡發現杯身印有個“騷”字店方：那是店員的ID名 發生了什么

【女子買咖啡發現杯身印有個“騷”字，店方：那是店員的ID名】下面大家可以一起來看看具體是什么情況！

在咖啡門店消費，杯子標簽上竟然有一個“騷”字，這讓南京的石女士十分氣憤。

11月3日，涉事門店負責人回應極目新聞記者說，這個“騷”字是一名店員在APP上的ID，門店登錄該店員的賬號給顧客使用優惠券，標簽上自動生成了那個字。目前，店方已當面向顧客道歉，重新為她做了一杯升級版的飲品，會對涉事店員進行處罰。

飲品標簽上有個“騷”字

石女士向極目新聞記者介紹，11月2日下午，她到南京一家某品牌咖啡門店購買飲品。店員告訴她，如果一次下單兩杯飲品，可以贈送一個小蛋糕。石女士覺得這樣比較劃算，便同意了對方的建議，花費58元買了兩杯咖啡飲料，以及一個小蛋糕。

飲品標簽上有個“騷”字 （受訪者供圖）

但出門后，石女士發現，其中一杯飲料的標簽上，除了注明產品相關信息外，還有一個“騷”字。她感到很氣憤，就回店里詢問。店方解釋說，他們給她用了“滿80減30”的優惠券，用券時使用的是一個店員的賬號，“騷”字是那個店員在APP內的ID，自動生成在標簽上了。在現場，店方收回了那杯飲品并倒掉，重新給她升級制作了一份超大杯的飲料。

“我下單的時候，并沒有被告知使用了任何優惠券。而且這還涉及到一個積分的問題，你偷蹭顧客的積分而沒有告訴顧客。”石女士認為，那杯印有不雅字樣的飲品，對她造成了物質和精神的雙重傷害。

門店稱是店員的ID

3日下午，該門店相關負責人告訴極目新聞記者，此事系一場誤會。石女士來門店消費時，店員的確給她使用了一張“滿80減30”的優惠券，原價88元的兩杯飲品和一個小蛋糕，優惠后只收58元。這張優惠券是一名店員此前在公司熟客群里下載的，還有一天就過期了，當天接待石女士的店員就推薦她使用了。“那個不雅的字，是那名下載優惠券的店員的ID名，它自動生成在POS打印的飲品標簽上了。POS上不能打字，我們不可能去有意在標簽上打出這么一個字來。”

該負責人還表示，ID名為“騷”字的那名店員事發時并不在店里，給顧客下單的店員也不知道同事有這么一個ID，他們并沒有惡意，此事純屬誤會，而且，店員使用優惠券，是為了幫顧客爭取到更合理的價格，并不能給店員自己帶來任何好處。但此事給顧客的確造成了困擾，他們已現場向顧客道歉，并對那名用“騷”字作ID的店員作出批評，讓他改掉那個ID，后續還會有相應的處罰。

上述負責人還表示，店員當時告知顧客使用了“滿80減30”的優惠券，但她可能沒了解清楚。石女士則一再強調，店員并未向她告知使用了優惠券。

雙方仍未達成和解

石女士表示，店方愿意向她退款，但她不需要退款，只要求店方用文字或視頻正式向她說明事情經過并道歉。如果真有一個ID名為“騷”字的店員，她希望也能見到這個人，證實確有其事。

目前，店方并未答應石女士的這些要求。門店上述負責人告訴極目新聞記者，“我們從頭到尾并無惡意，事發后我們一直在積極處理。”

石女士將此事的經過發布到網上，有網友對店方予以批評，也有不少人認為，顧客享受了優惠就不應該再過多糾纏。石女士認為，自己遭到了該品牌“水軍”的惡意詆毀，對此上述店方負責人表示，網友們的態度與店方、品牌方無關。

石女士還對記者表示，該咖啡作為一個大品牌，應該加強管理。“今天印的是一個騷字，明天如果印個更惡劣的字，你又如何解釋呢？可能你的初衷并不是一個貶義的東西，但是它給人帶來的第一印象就是一個不好的字眼。”

3日下午，記者就此事致電該咖啡品牌全國服務熱線，工作人員表示此事會核實清楚后向記者回復，截至發稿記者暫未收到回復。

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