更好的設計可以使老年人更容易使用移動設備

當我們駛入高速公路入口坡道時，響起一聲“叮當”聲。我的車的屏幕上沒有看到消息。是我的電話還是我妻子的電話?是日歷警報，還是我們中的一個收到短信?這是我們助聽器之一的電池電量不足警告嗎?是我們的家庭安全系統嗎?也許汽車需要換油或輪胎壓力降低了?我們應該在交通繁忙時停止還是忽略它?

年輕人可能會大步向前走，但這常常使我們的老年人感到沮喪。不過，這不是我們的錯。問題實際上是這些系統需要人們適應它們，而不是為了適應人們的需求和需要而進行自我調整。當產品彼此共享信息時，它們通常會產生意料之外的事件。

這些情況對我來說特別有趣，因為我是一位 喜歡嘗試新技術的設計研究員和老年學家。在過去的兩年中，我使用了兩個智能手表，一部手機，兩套支持藍牙的助聽器和幾輛支持藍牙的汽車。我發現這些設備帶來了巨大的好處，可以幫助補償與年齡有關的健康和功能問題。例如，一個智能手表應用程序可以檢測我是否摔倒或心律不規則;甚至有一天可以挽救我的生命。

每個設備本身都是復雜的，嘗試在許多不同的設置中一起使用會使事情變得更加復雜。如果技術設計師更加關注這些小工具如何相互配合，它們可以幫助各個年齡段的客戶(尤其是老年人)探索并享受移動計算的更多好處。他們還可以幫助減少老年人不愿購買對他們有利的新設備。

一連串令人困惑的遭遇

與我的妻子一起開車的經歷使我對應該如何交互許多設備的唯一困惑遠遠沒有。其他技術愛好者也可能有類似的故事。

當我得到第二個具有內置移動服務的智能手表時，我做的第一件事就是嘗試接聽電話。我閱讀了說明并嘗試了3次，但沒有成功。當我致電支持熱線時，我得知我無意中激活了“劇院模式”，該模式關閉了呼叫通知。我的表盤上有一個模糊的小圖標，可以提醒我該模式已啟用，但是我不知道它的含義或重要性。而且，我幾乎看不到它。