acd是什么意思（acd的解釋）

歡迎觀看本篇文章，小柴來為大家解答以上問題。acd是什么意思，acd的解釋很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！

1、 Acd其實是自動呼叫分配的英文縮寫，翻譯的中文名字是自動呼叫分配，屬于網絡和交換技術。如今應用廣泛，相對方便高效。

2、 隨著電信技術的飛速發展，自動呼叫分配技術也越來越精細化，可以將來電按照一定的順序自動分配給空閑的接聽代理，從而達到更好的工作質量和效率。舉個簡單的例子，一個擁有龐大客服團隊的大型知名企業，為了保證客服的質量和效率，必須使用自動呼叫分配技術。比如有A B C D E F G H I之類的客服，當A B C D F G H I忙著接電話時，來電會自動分配到E，這樣就不需要讓來電者一直等待，從而提供更好的客服。

本文到此結束，希望對大家有所幫助。