IT服務管理公司Samanage獲美元融資

信息技術服務管理公司Samanage Inc.今天說，它已經籌集了3000萬美元的新資金，以加速其發展和向國際擴展。

新一輪融資來自摩根士丹利投資管理公司(Morgan Stanley Investment Management)的私人投資平臺摩根士丹利Expansion Capital，使公司的總資金達到7400萬美元。

Samanage成立于2007年，在快速發展的ITSM市場中與ZenDesk Inc.和ServiceNow Inc.競爭，該市場包括設計，交付，創建，支持和管理IT服務等活動。Samanage旨在滿足對現代IT和員工服務管理平臺的需求，并建立了“服務成功公司”，使運營人員能夠建立基于Web的定制門戶，用戶在遇到問題時可以尋求幫助。

正如該平臺在2017年2月籌集到最后一筆資金時所描述的那樣，該平臺適用于一切，從使用不熟悉的軟件為新員工提供幫助，到解決影響大批工人的斷電。當新請求通過管道發送時，該服務會根據當前問題的嚴重性對優先級進行排序，然后將其放入集中供稿中，使管理員可以根據需要快速開始故障排除。

Samanage為IT，人力資源，財務，設施，市場和其他部門的全球超過200萬用戶提供服務。該公司還在其平臺上采用自動化，人工智能和機器學習。

Morgan Stanley Expansion Capital負責人Pete Chung在一份聲明中表示：“ Samanage擁有清晰的愿景，可以利用每個部門的ITSM原則來改善其客戶的員工服務體驗，從而在整個組織內創造明智而有意義的服務體驗。” 。“員工服務是一個龐大且不斷發展的行業。”

根據對Samanage代言人，基于云的IT服務管理行業，預計到2021年將達到$ 8.78十億，從拍攝的人物研究和市場報告。

Samanage的先前投資者包括Viola Ventures，Vintage Investment Partners，Gemini Israel Ventures，Marker，Salesforce Ventures和Silicon Valley Bank。