隨著Office和Outlook客戶報告問題Microsoft云中斷仍在繼續

微軟的云服務問題本周仍在繼續，一些客戶還遇到了更多的Azure和Microsoft 365服務問題。這是發生了什么，為什么。

上周，一個主要的Azure Active Directory身份驗證問題影響了全世界的用戶。一個后續的Exchange / Outlook中的問題在本周晚些時候歐洲的影響和印度的Office 365/365個微軟客戶。本周，Microsoft的云服務問題仍在繼續，影響了許多Exchange，Outlook，Team和SharePoint用戶。

微軟仍在警告一些Office 365 / Microsoft 365客戶，因為本周開始了一些可能的殘留Exchange / Outlook問題，包括訪問管理中心的問題以及Outlook Mobile和桌面之間的同步問題。我問微軟這些問題是否與上周的Azure Active Directory身份驗證問題有關，但被告知該公司沒有任何評論。(我聽說這些問題可能不相關，因為這值得)。

10月7日，主要在美國的用戶開始在美國東部時間下午報告，他們在訪問管理中心儀表板時遇到問題。美國東部時間下午2:30左右，用戶轉到Twitter和其他社交渠道報告他們無法訪問Microsoft 365服務，包括Teams，Exchange Online，Outlook.com，SharePoint Online和OneDrive for Business。同時，在Azure狀態頁面上彈出有關Azure Active Directory和Azure網絡服務問題的警告。

美國東部時間下午4:00左右，一些Office 365 / Microsoft 365客戶開始報告他們的服務正在恢復。(就我而言，我仍然無法訪問我的M365管理中心，即使在東部時間下午5:00，中)

的Azure團隊也公布了初步的根本原因分析大約在同一時間，用戶遇到了訪問Microsoft或Azure服務的問題。微軟在該報告中表示，大約在美國東部時間下午2點至下午3:40之間，有一部分客戶遇到了問題，這些問題與使用跨地區的Azure網絡基礎結構的資源連接在一起。(公司官員稱“同一地區具有本地依賴關系的資源不應該受到影響。”)

Microsoft識別出“最近的一項更改已應用于WAN(廣域網)資源，這導致了連接延遲或之間的故障。地區”作為原因。為了緩解這種情況，Azure團隊將最近的更改回滾到正常配置。

10月7日，Azure團隊還注意到，部分客戶使用Azure前門體驗了將流量路由到“不健康的后端”的過程。Microsoft將該問題歸因于“配置更改(部署了該更改導致流量路由不正確)”，并還原了該更改以解決此問題。

就其本身而言，Microsoft 365團隊將無法訪問服務歸因于“網絡基礎架構更改”，這可能已經影響了多個Microsoft 365服務，包括團隊，Outlook，SharePoint，OneDrive for Business和Outlook.com。該小組還表示，今天下午增加了額外的處理能力，以處理“觀察到的管理中心流量激增，這是由采取措施減輕類似影響的先前事件引起的。”

在上周的Azure AD問題(由于對變更進行的錯誤測試以及回滾失敗導致)之后，本周的中斷對于Microsoft云而言不是一個好兆頭。

正如官員們上周所承認的，這次中斷的罪魁禍首是對控制Azure地區之間WAN網絡流量路由的組件的更新。對于那些想知道為什么在測試期間沒有發現問題的人，微軟的報告說，新代碼的主要參數(有缺陷的)僅在生產規模時才被調用。

盡管“短暫問題”后WAN SDN控制器自動恢復，但只有部分受影響的Azure服務會自動遷移，包括Azure Active Directory。但是其他一些服務“必須經過人工干預才能恢復”，這導致中斷持續了多個小時。要查看有關受此中斷影響的某些服務的報告，

在我自己的儀表板上：

“雖然該WAN中斷的總持續時間為22分鐘的數據包丟失，但是通過利用WAN的級聯服務會受到更廣泛的影響。

當WAN重新聯機后，某些服務會自動緩解，其他服務必須接受手動干預才能恢復。這可能導致跨多個Microsoft 365服務的影響時間不同。”

根據我的儀表板，受影響的服務包括：SharePoint Online，OneDrive for Business，Exchange Online，Outlook以及對管理中心本身的訪問。