埃森哲超越數字化轉型為后數字時代做好準備

信息技術咨詢公司埃森哲(Accenture Plc)的最新報告顯示，如果企業想要保持競爭優勢并使其與競爭對手區分開來，他們就需要超越流行的“數字化轉型”概念。

數字化轉型是指將數字技術集成到企業的所有領域中的想法，以改變企業的運營方式以及向客戶提供價值的方式。多年來，這一直是具有遠見卓識的企業的重點-其技術支出僅在2018年就達到約1.1萬億美元-但這些公司現在需要研究如何利用這些技術來幫助其與眾不同。

埃森哲在其最新發布的 針對新興技術趨勢的《 2019年技術遠景報告》中表示，企業正在迅速進入所謂的“后數字時代”，而企業的成功將取決于組織“為客戶提供個性化的現實和體驗的能力”。 ，員工和業務合作伙伴。”

埃森哲的報告 “后數字時代即將來臨–您準備好下一步了嗎?” 于周三晚間發布，該公司在舊金山開設了一個新的創新中心，將包括實驗室在內的一系列業務匯總到新Salesforce.com Inc.塔樓的五層。該中心包括2000名員工，其中包括1400名研究人員，并計劃在未來18個月內再雇用500名技術專家。

埃森哲表示，數字化轉型已基本完成或至少是一項通用學科，而企業現在正處于轉折點。報告指出，在接受調查的6600家公司中，有近五分之四的公司認為數字技術現在是其技術基礎的核心方面。但這也意味著他們不再是與眾不同的優勢，而現在只是入場費。

那么數字化轉型之后的下一步是什么?埃森哲表示，一切都取決于組織如何使用他們采用的數字技術，包括分析，云，移動和社交，以創新并為客戶提供更多個性化的體驗和服務。

埃森哲首席技術和創新官保羅·道爾蒂(Paul Daugherty)周三在舊金山的新聞發布會上說：“后數字時代已經來臨。” 不過，這并不意味著數字時代已經結束。“相反，我們提出了一個新的問題：隨著所有組織發展其數字能力，什么使您與眾不同?”

埃森哲表示，企業將需要自己回答這個問題，但如果要成功，它們將很好地應對許多新興技術趨勢。

這些趨勢包括埃森哲所謂的“ DARQ Power ”，它與分布式賬本，人工智能，擴展現實和量子計算等新技術有關。這些都是新興技術，但了解和知道如何使用它們將是關鍵，因為埃森哲的報告稱，因為它們有潛力為企業提供“非凡的新功能”。

當然，只有企業了解客戶的需求，這些技術才有用。因此，埃森哲確定了第二個重要趨勢，稱為“了解我”，這意味著企業需要通過技術驅動的互動來了解他們的客戶。

報告指出：“知識的這種堅實的基礎對于理解下一代消費者以及提供豐富的，個性化的，基于經驗的關系至關重要。”

埃森哲表示，在個性化和定制方面，一些公司已經取得了進展。在其報告中，它引用了由Start Today Co. Ltd.運營的日本電子商務網站Zozotown的示例，該網站提供了一個與“ skendingight氨綸Zozosuit”搭配使用的移動應用程序，用于進行消費者的身體測量，以便他們購買量身定制的網上制作衣服。

另一個重要趨勢與公司員工有關。“人+工人”的概念與熟練工人的發展有關，熟練工人的知識和技能通過他們使用數字技術的方式而迅速得到提高。唯一的問題是組織在很大程度上未能跟上員工的步伐，有71%的公司表示他們認為員工比組織本身“在數字化方面更加成熟”。

安全是另一個需要解決的問題。“確保我們安全以保護我”趨勢與由生態系統驅動的與他人合作的企業有關。這些企業之間的聯系越來越緊密，因此，它們需要努力解決這些協作所暴露的新的攻擊媒介。據埃森哲(Accenture)稱，只有29%的企業高管認為他們的生態系統合作伙伴值得信賴，以確保他們在安全方面合規。

埃森哲報告的最新趨勢稱為“ MyMarkets ”，涉及實時滿足消費者的需求，以確保競爭優勢。埃森哲表示，數字技術創造了一個消費者要求個性化和按需體驗的世界，這取決于組織尋找一種“塑造人們周圍的世界，并選擇正確的時間提供其產品和服務的方式”。 ”

中國京東(JD.com Inc.)是一家已經在這樣做的公司，該公司正在與深圳市的實體店建立合作伙伴關系，并使用機器人技術和無人機交付相結合的方式向購物者提供8,000多種產品，這些產品既可以在商店購買，也可以在商店購買。可以在30分鐘內運到他們家。

埃森哲表示，這些趨勢中的每一個對于塑造后數字時代都是至關重要的，因為它們不僅可以幫助企業脫穎而出，而且可以改變他們在市場中實際運作的方式。它說，最成功的業務將是那些可以順應這些趨勢并從單一市場轉向“大量定制市場”的企業，而這些市場將“按需且即刻存在”。

Daugherty說，要籠罩所有這些趨勢，公司需要與消費者建立更多的信任關系，以便他們愿意更充分地參與以實現這些個性化的服務和關系。

埃森哲(Accenture)董事總經理邁克爾·比爾茲(Michael Biltz)表示：“我們相信，公司從根本上將以信任為基礎開展業務。” 他舉例說，沃爾瑪商店公司需要獲得足夠的信任才能進入人們的房屋和冰箱，從而使食品配送業務成為可能。“如果您還沒有建立起信任層，那么這些都將無效。”

SiliconANGLE的視頻工作室theCUBE涵蓋了創新中心的開業，并采訪了埃森哲的許多高管。對話將在接下來的幾天中在SiliconANGLE和theCube上進行。