通過Mitchell的開放平臺和全面的維修數據支持

事故和災難恢復人工智能公司Tractable宣布與Enlyte公司Mitchell加強合作，Mitchell是財產和傷亡(P&C)保險和碰撞修理行業的領先技術和信息提供商。

在Tractable市場領先的AI和Mitchell的全面數字平臺的支持下，增強的合作使汽車保險理賠的直接處理成為可能。綜合解決方案旨在使美國和加拿大的保險公司和維修人員能夠在幾分鐘內實現高效、準確的結果，包括低接觸的汽車索賠、快速支付和索賠結算，提供更快、更流暢的客戶體驗。

碰撞生態系統的進步既有助于提高保險公司的決策效率，也有助于讓維修公司對進入的索賠流有更清晰的了解，減少浪費，并允許更準確的零件采購。

2020年10月，Tractable實現了首個非接觸式汽車保險理賠，目前該技術已在英國、西班牙和意大利投入使用，但這是北美保險公司和維修商首次使用由Tractable的AI支持的直通處理。

Tractable的創始人兼首席執行官Alex Dalyac說:“直通處理是為投保人提供更好的客戶體驗的黃金標準。通過我們的人工智能軟件和Mitchell的開放平臺和專業知識，我們可以為美國和加拿大的司機、汽車保險公司和維修人員實現直通處理。”

在汽車保險中，直接處理指的是無接觸索賠，即那些基本上不需要人工干預的索賠。例如，當投保人向保險公司報告一個簡單的汽車索賠時，AI可以評估損失并提出修理建議。保險公司和維修人員可以在流程中保留一個人員，例如在估算上簽字，或檢查更復雜的索賠。

除了提高維修人員和保險公司的效率和透明度，投保人也會從更高效的索賠體驗中受益。在發生車禍后，用戶可以使用一個網絡應用程序提交受損汽車的照片和其他數據，并迅速顯示修理報價。

這使得投保人在向保險公司報告事故時，可以采取所有必要的步驟直接恢復他們的行動能力:他們可以確定汽車是否可以修理，如果可以，在應用程序的幫助下設置快速付款或啟動修理。

Mitchell全球產品戰略和人工智能高級副總裁Olivier Baudoux表示:“我們仍致力于為保險公司提供靈活、開放和交鑰匙的理賠自動化解決方案。我們與Tractable和其他保險生態系統領導者的合作，讓該行業第一次真正看到了未來的非接觸式評估和直通式處理。”