Mei使用AI通過分析文本消息來改善關系

所需要的只是一個誤解的文本，讓你與朋友，重要的其他人或同事陷入困境。即便是連續短信也沒有免疫力 - 研究表明，大多數接受者在44%%的時間內都無法區分諷刺和嚴重性。

這就是為什么Es Lee，哈佛畢業，擁有計算機科學學位，創立了Mei，一家利用機器學習來消除談話潛臺詞的移動消息創業公司。

“通過短信維持人際關系的困難之一是，它可能會被視為粗魯或粗魯 - 即使從來都不是故意，”Lee在接受電話采訪時告訴VentureBeat。“情緒在短信中丟失了。這是一種不同形式的肢體語言，人們還不太適應檢測。“

梅在今年早些時候推出測試版，它建立在應用程序超過10萬用戶的“數百萬”消息的背后，來自兩所大學的數據以及開發團隊自己的交流。Lee聲稱它是同類中最大的數據集之一。

使用自然語言處理和復雜的算法，考慮到響應時間，簡潔性，單詞選擇和其他因素，梅建立了您的短信合作伙伴的心理特征。它比你想象的更微妙; 李說，它能夠確定一個人的性別和年齡，而不僅僅是他們使用的表情符號類型。添加消息到圖片，梅可以梳理兩個人之間的關系類型 - 以及這種關系的力量。

“當你是一名25歲的女人發短信給一個40歲的男人時，你可能會認為，根據他發送的單字信息，他不會進入你，”李說。“但我們的數據顯示不然。”

在實踐中，Mei計算了一個兼容性百分比，對五個關鍵特征 - 開放性，情緒控制，外向性，友好性和責任感 - 進行評分 - 并將每個特征分成子分數(例如，“自我關注”，“相反”，“尊重”) 。它還突出了他們共同的頂級特征，如“自豪”和“嚴肅”。

Lee說，它比大多數關系應用程序能夠提供的反饋更加個性化。像NTT Resonant的Oshi-el這樣的人工聊天機器人都接受過常見問題和答案的培訓，但Mei承諾會考慮你們的每一次 互動。

“我們的想法是使用匯總數據來改善與人的關系。除了面對面的交談之外，很少有形式的交流比發短信更重要，“李說。

他有一點意見。保守估計，每天發送的短信數量達數百億。并且有證據表明短信習慣會影響關系的強度。根據最近的一項研究，更多的人認為他們和他們的伴侶有著對稱的發短信節奏 - 也就是說，他們發送和回復消息的次數越多 - 他們對合作關系的感覺就越好。

我過去幾天一直在使用梅，雖然我不能說它改善了我的任何關系(親密或其他方面)，但它的見解并沒有太大差距 - 大部分時間。

Mei評價我的一位親密朋友82%%相似 - 我們的冒險和對藝術的欣賞有所不同(顯然，他們比我更渴望體驗新事物和“尋找創造性體驗”)。但是我們贊同這種和藹可親，特別是我們的“利他主義”和我們共同的“容納”其他人的意愿。

至于我的性格特征，梅猜測我是一個24歲的男性，他(1)雄心勃勃，(2)執著，(3)有點內向。讓我印象深刻。

除了AI功能之外，值得注意的是Mei本身就是一個功能強大的消息傳遞應用程序。文本是端到端加密的，并且可以隨時從會話線程“未發送”，無論它們是否已被讀取。還有一個類似Snapchat的短暫消息功能，可以在發送或讀取后自動刪除文本。

但它并不完美。Mei的算法評價了我的另一個聊天伙伴 - 一個家庭成員 - 在我的可接受性，外向性和盡責性方面比我低一點，這似乎不太合適。我一生都認識這個人，而我們幾乎就是豌豆。

Lee承認該應用程序正在進行中，開發團隊不斷通過用戶反饋補充其數據。“我們一直都知道用戶是最好的信息來源，”他說。

為此，用戶通知了應用程序的最新功能：消息提示。從本周開始，梅將提供有關“如何彌合溝通方式差距”的建議，其表現方式與您所說話的人更相似。例如，如果你是有組織的類型，而朋友不是，那么它可能會告訴你用耳朵和他們一起玩。

“我們制作這個工具來幫助建立關系，”李說。“如果你的汽車發生故障，那里有1000人可以修理它。如果你們的關系破裂，那就不會有幫助了。“

當然，Lee和團隊冒著無意中損害與錯過商標的建議的關系的風險 。然后是Mei的云托管算法問題：該應用程序要求您將文本消息歷史記錄的副本上傳到其服務器，這必然會讓一些人感到不舒服。

李強調，用戶必須明確同意將他們的數據與Mei共享，并且加密和匿名化。而且他承認，雖然梅的算法并不總能得到正確的人格預測，但他們絕不會建議與朋友或伴侶采取過于強硬或激進的行動方式。

“這些建議旨在幫助[用戶]了解他們與他們聊天的人最不同的地方 - 所以[你]可以更加努力地找到共同點，”梅團隊在一篇博文中寫道。“我們希望這樣的信息能夠促進同情......這是有效溝通的重要因素。