啟動智能云并以數字加速推動的雙位數增長結束第二季度

盡管大流行導致全球不確定性，但以客戶為中心的數字體驗公司Episerver™在第二季度結束時新業務增長20%以上，其B2B電子商務業務增長三位數。在上半年，該公司還可靠地為高峰時期的記錄頁面瀏覽提供服務，并為60多個客戶上線提供了支持，進一步擁抱了Cuisinart™和Dolby™等數字體驗。為了啟動下一階段的增長，Episerver – Gartner數字體驗平臺魔力象限的領導者™–宣布聘用前SAP SuccessFactors™首席營銷官Kirsten Allegri Williams作為其首席營銷官，并通過推出Intelligence Cloud™來介紹其第三大解決方案支柱。

作為首席營銷官，阿萊格里·威廉姆斯(Allegri Williams)將領導Episerver的全球營銷和傳播戰略，監督Episerver在2019年第四季度收購B2B商業領先者Insite Software ™和內容個性化和分析提供商Idio ™的品牌整合–兩者都使Episerver的產品路線圖加速了五年，其團隊已完全整合到Episerver組織中。公認的“酷供應商”“通過Gartner的個性化設置，現在Idio功能與Episerver的現有數據，建議和分析功能無縫結合在一起，形成了剛剛發布的Episerver Intelligence Cloud。新的Intelligence Cloud加入Episerver Content Cloud™和Episerver Commerce Cloud™來完成最終的-端數字體驗平臺。

Allegri Williams說：“使Episerver吸引我最多的是其產品組合的廣度，以及其數字體驗解決方案與業務增長緊密相關的程度。” “全球危機是每個行業的轉折點。無可否認，向數字優先邁進了一步，這要求差異化的品牌體驗以及CMO，CIO和電子商務領導者的需求，以迅速適應不斷變化的條件。我們的客戶需要可擴展具有AI和可行見解的技術來解決現實世界中的問題并創造個性化的參與度–我們在Episerver Content Cloud，Commerce Cloud和現在的Intelligence Cloud中提供了這種技術。”

Episerver Intelligence Cloud將Idio和Episerver豐富的網站個性化功能緊密地組合在一起，包括高級網站內容和產品推薦，電子郵件內容和產品推薦，個性化搜索和導航，訪問者情報(第一方數據)和客戶數據平臺(第一和第三者)第三方數據)–符合通用數據保護法規(GDPR)和加利福尼亞消費者隱私法案(CCPA)。

Episerver首席產品官Justin Anovick表示：“客戶需要更好的工具集來了解并大規模吸引他們的受眾。” “在過去的幾個月中，對于品牌來說，適應客戶的即時需求或通過提供不相關且不敏感的建議而冒失音的風險變得尤為重要。通過Content Intelligence，營銷人員可以了解其新興需求客戶并模仿他們在面對面對話中表現出的同情心。”

30多個客戶已經在Intelligence Cloud上投入使用，該服務正式將Idio從Amazon Web Services™遷移到Microsoft Azure™云基礎架構，從而在節省，安全性，速度和可伸縮性方面帶來了可觀的改進。在相關時代，Intelligent Cloud通過以下方面與眾不同：

從個性化設置中消除猜測： Intelligence Cloud提供了基于AI的真正個性化設置，它不使用規則或細分根據個人，尋找的內容以及購買者在旅途中的位置向個人顯示最相關的內容。

最大限度地提高團隊效率：公司擁有太多數據，無法分析和使用以預測下一步。Episerver AI經過預培訓，可以幫助公司發展業務而又不增加工作量。營銷人員和銷售商可以了解其客戶的新興需求，以便為他們展示次佳的內容，活動或產品。

評估網站內容： Intelligence Cloud審核，分析并適應現有網站內容，以了解某條信息與特定個人的相關性，并提供有關內容差距和內容性能指標的建議。

通過將每個客戶放在第一位，Episerver的B2C商業個性化功能通過B2B個性化使用案例，使Arcadia的™平均訂單價值提高了67%，Cath Kidston 's™的轉化率提高了50%，New Era Cap '™的轉化率提高了64%。顯示電子郵件打開率(Optos ™增加60%)，內容參與(Hewlett Packard Enterprise ™增加126%)和通過產品推薦下達的訂單數量(Motoral ™提高13%)的改善。