改善學生體驗意味著與學生見面

這是一些領先機構使用技術來改善學生，教職員工的校園體驗的方式作為波士頓馬薩諸塞大學(University of Massachusetts)的首席信息官，雷蒙德·勒費弗(Raymond Lefebvre)認為他的工作的關鍵職能是“利用創新技術和方法提供增強的體驗”。

在當今競爭異常激烈的高等教育領域，招募和挽留學生和教職員工的能力至關重要-提供無縫，高質量的校園體驗對于實現這一目標至關重要。Lefebvre指出：“能夠戰略性地，有效地響應學生，教職員工的需求的教育機構……將生存并壯成長。”

在一個充滿技術的世界中長大后，當前這一代大學生期望通過他們的電話或自助服務門戶立即訪問服務。消費者已經習慣于從他們的手掌中訂購食物，安排行程和立即請求其他服務-他們開始期望在校園內外都能獲得相同水平的便利。