Services提高了超重型大眾汽車新家族的生產力

超重品牌的新家族以大眾卡車和公共汽車的4.0服務為理念，以生產力為名，具有強大的連接性和遙測性。為此，新的大眾超重型車輛具有RIO系統-TRATON集團的數字物流解決方案品牌-作為此發布階段的標準配置，將所有Volks | Care服務提供給客戶，例如服務管理的專業顧問。來自大眾汽車集團的定制(GSSM)，具有眾多數字設施，從卡車的配置到通過手機的服務調度，應有盡有。

現在，已經為全國140多家大眾汽車經銷商提供了專門設計用于提高車輛利用率，降低運營成本，優化利潤的Volks | Care服務。

這是因為特別重的客戶不只是想購買卡車。他希望保證車輛的生產率和可用性。知道了這一點，再加上創新的卡車系列，VolkswagenCaminhõeseÔnibus提供了專門開發的一系列服務，以確保客戶在任何類型的業務中都能獲得最佳結果。

其中的亮點是為卡車提供了為期三年的免費基本監視。基于這項服務，車主或車隊所有者將能夠監控車輛的主要性能指標，例如消耗量，自主性，行駛距離和制動強度等。總體而言，這是使駕駛員可以接受特定培訓并改善車隊成績的原因。

除了免費服務外，客戶還可以通過RIO Premium Fleet包裹獲得一系列其他指標，這些指標將卡車數據的讀取增加到30多種，從而對超重大眾汽車的發展方向進行了完整而詳細的分析。數據可以通過報告提供給客戶，客戶也可以在Volks | Care的幫助下與量身定制的服務進行管理。

大眾卡車和公共汽車不僅提供數據，還通過GSSM團隊的合格專家團隊為客戶提供情報，這些專家可以解釋車輛的監控信息并指出最佳的糾正措施。由此，可以一次性提供車輛的最佳性能，部件壽命的保持和卡車的最佳轉售價值。大眾Caminh Latines eÔnibus的連接服務遍布巴西和拉丁美洲。

解決方案4.0

專注于客戶是大眾Caminhõese busbus的主要差異之一，這使制造商能夠隨著時間的推移開發一系列的售后服務，這些售后服務現在也可用于新的超重產品系列。但是，該品牌還提出了一種全新的解決方案，該解決方案是專門為推出新的超重型大眾汽車而開發的：Dealer Online。

這是一個響應式數字平臺-適用于手機，平板電腦和臺式機的屏幕-客戶可以在其中使用一系列設施，例如卡車配置，其中包括針對以下方面的最合適選項的選擇：操作以及外部物品，例如車輛的顏色。此外，通過在線經銷商，客戶可以通過Internet安排服務。系統將顯示最合適的特許權，服務的日期和時間。

該平臺的分層開發使隨著時間的推移添加一系列服務成為可能，目的始終是簡化客戶的生活。

新Meteor的客戶還將在模型上標配ConectCar自動付款標簽，以便利收費公路上的交通并優化道路上的車輛生產率。這是該公司與重型商用車制造商的首次合作。運營商或駕駛員僅負責通過手機上的應用程序請求激活服務，同時他們還選擇最適合運營需求的計劃：高速公路或公司。與ConectCar的合作關系可在此期間免費提供長達12個月的免費服務和30%的折扣。

便捷性也是“卡車幫助”應用程序的關鍵字，它是超重貨物新產品系列的一部分。該平臺旨在幫助駕駛員和車隊所有者在全國范圍內購買零件，服務和緊急援助。使用現在已連接到ChameVolks的應用程序，客戶可以找到最近的經銷商，在線預約或尋求幫助。在大流行的情況下，該應用程序還指示酒精凝膠的分布地點，食物要點和為駕駛員提供支持的行動。

這種大流行還促使人們實施了另一項服務，該服務已經顯示出了很高的堅持性：虛擬助手最初是作為維護計劃的銷售工具開發的，但現在已經成為客戶提出問題，了解卡車產品組合的又一個渠道。和大眾巴士，甚至關閉購買。

自6月以來，大眾汽車客戶還可以使用VWCO現場服務，該工具可以從客戶離開經銷商到到達，由客戶，經銷商以及汽車制造商的關系中心實時監控技術人員的位置。到服務地點。

位于雷森德的德國大眾汽車集團的汽車制造廠也使其工藝技術日趨完善，從而確保了其整個卡車生產線組件的質量和可靠性更高。在這方面，新功能是7月開放的技術分析4.0區域。通過使用增強現實眼鏡，該設備可以使工廠，客戶和供應商之間的聯系更加緊密，從而可以對組件進行詳細的技術分析，甚至可以遠距離進行。

最后，客戶還依賴傳統的ChameVolks渠道，由經過工廠培訓的技術人員提供服務，他們深刻理解產品并說出駕駛員和車隊所有者的語言。除了每周7天，每天24小時提供電話聯系外，該服務還通過WhatsApp提供。例如，在緊急呼叫中，駕駛員可以通過WhatsApp從面板發送音頻，圖像甚至視頻消息，以補充電話聯系并促進技術診斷和案件解決。