醫療器械售后服務方案及措施（醫療器械售后服務方案）

大家好，我是小華，我來為大家解答以上問題。醫療器械售后服務方案及措施，醫療器械售后服務方案很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！

1、售 后 服 務 計 劃 根據XX公司一貫秉承的追求卓越服務客戶使用后，保證客戶利益和精神，在產品交付客戶使用后，我公司將以持續、有效的服務，保障我們的產品正常運轉。

2、為貫徹以上之精神，特制定此售后服務計劃。

3、 本計劃所定義的服務目標是指我公司代理的產品交付客戶使用后，在合同約定的保修期內和雖過保修期間已簽定保修協議的產品。

4、 一、期服務計劃 第 一 月 第二月 第三月 第四月 第五月 第六月 第七月 第八月 第九月 第十月 第十一月 第十二月 第一周 第二周 第三周 第四周 ● ★ ● ★ ★ ●表示電話回訪，如有問題，立即組織技術人員趕赴現場，排除故障。

5、 ★表示各月第一個星期，技術人員觀場檢修、維護。

6、 二、突發故障服務計劃 公司的服務部門接到客戶的維修電話，應立即填制《售后服務跟蹤表》并及時組織技術人員對客戶反映的情況進行分析，初步確定處理方案后。

7、本市范圍內的業務從接到電話至到做出服務反應不得超過2個小時，如不能解決的24小時內派維修人員趕赴現場，排除故障；外地業務委托當地的代J到商、經銷商、辦事處按計劃執行。

8、如遇到解決不了的技術問題，公司負責處理。

9、如必須由公司派技術人員到現場解決，視路途遠近1-3天內到達現場。

10、 注：以上情況，如與客戶有另行約定，按約定執行。

11、 XX有限公司 照葫蘆畫瓢沒錯的。

本文到此講解完畢了，希望對大家有幫助。