Booking.com推出目的地體驗機器人試用版

聊天機器人正在走向旅游業的最后邊界。Booking.com計劃將人工智能和會話界面帶入一個被認為是具有當地知識的人類唯一領域的熱情好客領域：目的地體驗。

今天在MobileBeat 2016上，Booking.com推出了所謂的預訂體驗，這項服務將幫助人們決定一旦到達目的地后該做什么。“面對旅行者的真正問題是，當我到達目的地時，我該怎么做?”Booking.com產品副總裁Anne-Sophie Liduena說。

新服務將利用人工智能和機器學習從當地活動和景點的詳盡列表中提供個性化推薦，并使人們可以在Booking.com的移動應用程序中購買門票或進行預訂。

“機器人和人工智能使我們能夠與周圍環境互動，”Liduena說。“我們可以提供高度相關的建議，以改善我們的日常生活。”

預訂體驗將于2016年7月13日在阿姆斯特丹的Booking.com應用程序的Android和iOS版本上 提供。該試點將于7月底在巴黎，倫敦和迪拜推出，并將于今年秋季在紐約上線。

在過去的一年里，Booking.com一直在推動機器人和人工智能。2月，該公司公布了針對旅行者激情的酒店建議，并于5月推出了一個連接酒店和旅行者的聊天機器人。

然而，并不孤單。例如，在6月，Expedia推出了第一個機器人，專門用于預訂酒店。今天，同樣在MobileBeat 2016上，新人SnapTravel推出了半機器人，半人酒店預訂服務。

預訂體驗將使用來自Booking.com的數百萬次旅行的數據，將其與旅行者的個人偏好相結合，然后將其與可能的體驗結合 - 從攀巖到搖滾音樂會 - 在每個目的地。該公司對數據并不陌生，列出超過974,000家酒店和住宿，包括超過474,000個度假租賃物業，覆蓋224個國家的93,000多個目的地，并累積超過9700萬的客戶評論。

Booking.com認為，它的寶貴信息，以及機器人不斷向客戶學習的能力，將為他們提供僅為當地人所知的各種體驗和城市知識。