企業現在可以在Facebook上向客戶發送消息

企業現在可以在Facebook的Messenger應用程序上向當前或潛在客戶發送私人消息。企業不僅可以通過在新聞源中顯示的廣告上添加“發送消息”按鈕來與公眾取得聯系，還可以直接向在其Facebook頁面上發布的任何人發送私人消息。

此舉將使Facebook的Messenger平臺更接近Twitter的消息功能，這正迅速成為客戶投訴或贊揚公司良好服務的首選方式。任何經常使用私人消息功能的公司(至少回復90%%的消息以及在五分鐘內呈現回復)將在其商業頁面上獲得“非常敏感的消息”徽章，因此客戶可以休息如果他們有評論或投訴，請確保他們的消息會得到回復。

Facebook還希望向商業展示其社交網絡消息應用程序，證明Facebook上的廣告具有巨大的優勢，可以帶來更高的銷售額以及提高品牌知名度。

如果不希望與客戶聯系，客戶還可以阻止來自企業的私人消息。“有很多人喜歡通過私人消息與朋友和家人進行交流是有原因的：它快速而方便。越來越多的人希望以同樣有效的方式與企業溝通，”Facebook在博客文章中說。“每月有超過十億人訪問Pages，尋找來自企業的更多信息。今天我們正在為Pages引入新的通信功能，包括客戶向企業發送私人消息的更多方式以及頁面管理員管理和響應消息的新工具“。