WorkWave對ServMan進行現代化改造

支持服務業務生命周期每個階段的SaaS軟件解決方案的領先提供商WorkWave宣布增加對ServMan現代化的投資，ServMan是其用于HVAC，管道和電氣行業的核心ERP軟件解決方案。這項投資將使ServMan繼續處于這些行業的最前沿，采用多階段的現代化方法，并與WorkWave的Slingshot集成，WorkWave是一個為服務公司提供的24/7銷售聯絡中心。®

“市場對ServMan提供的產品有明確的需求 - 對于執行此類工作的服務公司來說，根本沒有其他有效的解決方案，”WorkWave首席執行官David F. Giannetto說。“我們在WorkWave的首要任務是繼續更新，現代化和填補我們軟件組合中的每個空白，以便我們的每個客戶都擁有推動業務發展所需的正確工具，這使ServMan走上了在未來提供更多價值的軌道。

2022 年第四季度到來的第一波現代化浪潮將提供一個全新的設備原生移動平臺，使現場技術人員能夠提高效率和工作滿意度。它還包括一組新的靈活 API，以及 WorkWave 與 Slingshot 的集成，WorkWave 于 2021 年收購了該解決方案。Slingshot 是為家庭和商業現場服務提供商提供全面的銷售和應答服務，并且已經在主要的 ServMan 客戶中使用。完全集成的解決方案將滿足ServMan客戶不斷增長的需求，使Slingshot座席能夠實時響應服務查詢，在一天中的任何時間在第一次接觸時解決客戶需求，即使在旺季或未接來電量高峰等于錯過收入時也是如此。

“通過這種整合，我們涵蓋了呼入客戶電話和新的銷售線索，使我們的客戶更容易成長。由于大多數潛在客戶都是通過電話進行的，通常是在下班后或在天氣異常期間一次發生，我們能夠確保 Slingshot 將這些潛在客戶轉化為客戶，實時安排這些服務呼叫，以提高客戶滿意度和銷售增長，“Giannetto 說。