溫德姆推出面向美國和加拿大特許經營商的移動小費解決方案

全球最大的酒店特許經營公司溫德姆酒店及度假村(Wyndham Hotels & Resorts)在超過95個國家擁有約9，000家酒店，為其美國和加拿大特許經營商推出了一種新的、投資組合范圍的移動小費解決方案，使其成為首批這樣做的主要酒店公司之一。

該平臺由無現金小費的領導者 Béné 開發和管理，使客人能夠通過他們喜歡的移動設備輕松地以數字方式給酒店團隊成員小費，現在可供所有品牌的溫德姆特許經營商采用。隨著越來越多的消費者采用并表現出對數字支付的偏好，根據咨詢公司麥肯錫的數據，82%的美國人現在正在使用數字支付。

“大流行大大加速了客人對數字支付解決方案的需求，這種趨勢只會在未來幾年繼續下去，”溫德姆酒店及度假村首席信息官斯科特斯特里克蘭說。“之前，我們的加盟商能夠接受數字、非接觸式酒店住宿支付，下一個合乎邏輯的步驟是找到一種解決方案，讓客人以類似的方式識別管家、服務員和其他一線團隊成員。這個平臺正是這樣做的，而且對加盟商來說幾乎不需要任何費用。

一旦酒店選擇加入并在 Béné 平臺上設置，客人就可以通過在入住期間掃描二維碼并選擇他們想要的小費金額來輕松識別他們選擇的團隊成員。每個團隊成員的二維碼都是獨一無二的，小費每天直接存入他們的個人銀行賬戶或物業賬戶，以便與定期工資單一起分發。該平臺接受多種付款方式，包括信用卡，Apple Pay和Google Pay®™。與其他數字支付服務類似，平臺成本由客人通過小額交易費支付，加盟商只負責基本的營銷材料，他們可以以最低成本直接從 Béné 訂購或自己創建。

Strickland補充說：“這個解決方案的美妙之處在于它的簡單性，以及我們的加盟商允許他們的客人從現金轉向數字是多么容易。無需下載應用程序，也無需安裝軟件。它完全基于網絡，這意味著只要客人有電話和互聯網連接，他們就可以給小費并表達他們的感激之情。

溫德姆推動移動小費之際，公司正在舉辦更廣泛的慶祝活動，支持國際管家和環境服務周，這是一項由室內環境醫療保健和酒店協會(IHEA)贊助的全球倡議，致力于表彰管家和保管人員的努力。每年 9 月的第二個完整周舉行，溫德姆領導層及其特許經營商將花一周時間在全球酒店慶祝管家，親自拜訪，同時贈送一系列獎項和獎品，包括數百萬溫德姆獎賞計劃積分。

“每家偉大酒店的核心都是一支出色的管家團隊，”溫德姆酒店及度假村美洲區總裁斯科特·勒佩奇(Scott LePage)說。“本周就是慶祝他們以及他們為客人和我們的行業所做的一切。雖然我們邀請大家在本周加入我們，表達他們的感激之情，但我們更大的希望是，通過移動小費等舉措，無論一年中的什么時候，我們都可以讓客人在每次住宿時更輕松地表達他們的感激之情。

移動小費是溫德姆酒店及度假村正在進行的多年數字化轉型的最新舉措。在過去三年中，公司大力投資新技術，以增強客戶體驗，同時為其加盟商提供一流的資源并提高運營效率。今年早些時候，它推出了Road Trip Planner，這是一種創新的新工具，允許旅行者通過溫德姆屢獲殊榮的移動應用程序無縫地規劃，計劃和預訂他們理想的公路旅行，最近，推出了RevIQ，這是一個下一代，基于云的，移動優先的收入管理系統，旨在幫助特許經營商優化他們的收入策略并增加市場份額。