Bright Pattern推出移動桌面應用程序

智能手機是信息技術的一大重要技術之一，我們現在已經進入了智能手機時代。智能手機已滲透了社會的每個領域，為人們的生活帶來了極大的便利，足不出戶就可以知曉世界發生的一切。這就給大家分析一篇關于手機的文章。

明亮模式，領先的提供商基于云計算的 全方位渠道通訊軟件的創新型企業，宣布其移動Agent桌面應用程式的釋放。移動座席桌面應用程序將全渠道座席桌面的全部功能帶到您的移動設備上。移動代理桌面應用程序還允許多個主題專家通過移動渠道參與客戶對話，同時訪問完整的活動歷史記錄，從而幫助企業公司簡化與客戶和內部的溝通。

移動代理桌面應用程序是最新開發的，作為 Bright Pattern 持續致力于提高企業及其聯絡中心與遠程或移動工作人員進行通信和提高靈活性的能力的一部分。與 Microsoft Teams 一起，移動代理桌面應用程序允許企業內的所有員工更緊密地聯系，促進知識共享和團隊合作的文化，同時允許主題專家的多樣化網絡輕松參與相同的客戶互動。隨著遠程勞動力的興起和數字渠道的日益迅速采用，移動座席桌面應用程序將增加遠程勞動力的能力，增加聯絡中心的靈活性，并促進跨部門溝通以獲得更好的客戶體驗。

通過 Bright Pattern 移動座席桌面應用程序，座席和業務員工可以使用他們現有的憑據登錄，并使用公司號碼通過應用程序與客戶互動。交互信息通過 Bright Pattern 聯絡中心平臺同步，所有活動歷史記錄和客戶交互過程中記錄的筆記稍后可以通過 Bright Pattern Agent Desktop 在座席的計算機上訪問。從使用該應用程序的所有員工(無論是銷售人員、快遞員、物業經理等)那里收集活動歷史記錄。這確保無論誰參與對話以及使用什么渠道，對話的上下文都將在整個客戶旅程中得到維護。

Bright Pattern 的移動代理桌面應用程序允許公司促進知識共享和團隊合作，同時通過以下功能提高員工的靈活性：

能夠通過簡化的移動桌面處理語音、短信、聊天和信使

能夠在使用移動設備時從公司號碼撥打電話或發送短信

通過 Bright Pattern 平臺在應用程序上進行全公司溝通，允許所有員工，包括聯絡中心以外的員工，與客戶和彼此溝通

能夠在客戶互動期間做筆記

在移動應用程序上訪問旅程歷史

能夠查看組織內的用戶狀態 - 座席可以查看同事是在線、離開還是離線

Bright Pattern Platform 中的數據同步，例如活動歷史記錄和交互過程中記錄的任何筆記，供主管和座席稍后訪問

移動代理桌面應用程序是最新的開發成果，是 Bright Pattern 不斷致力于提高企業與遠程或移動工作人員的通信能力和靈活性的一部分。與 Microsoft Teams 一起，移動代理桌面應用程序允許企業內的所有員工更緊密地聯系，促進知識共享和團隊合作的文化。隨著遠程勞動力的興起和數字渠道的日益迅速采用，移動座席桌面應用程序將增加遠程勞動力的能力，增加聯絡中心的靈活性，并促進跨部門溝通以獲得更好的客戶體驗。

“作為我們致力于提高業務和聯絡中心靈活性的承諾的一部分，Bright Pattern 繼續開發新功能。聯絡中心行業對遠程勞動力和采用移動數字渠道的興趣繼續激增，”首席執行官邁克爾麥克洛斯基指出的圖案。“我們的移動座席桌面應用程序允許企業的所有員工，而不僅僅是聯絡中心座席，通過移動渠道加入客戶旅程，并有助于促進企業文化中的知識共享和團隊合作。”