將服務組織與其最終客戶聯系起來

智能手機是信息技術的一大重要技術之一，我們現在已經進入了智能手機時代。智能手機已滲透了社會的每個領域，為人們的生活帶來了極大的便利，足不出戶就可以知曉世界發生的一切。這就給大家分析一篇關于手機的文章。

ServiceMax，以資產為中心的現場服務管理的領導者，宣布出道ServiceMax搞，與他們的最終客戶提高服務的知名度連接現場服務組織一個直觀的移動應用程序，提升客戶體驗，確保資產數據質量。該公告是在今天第 10 屆年度全球現場服務會議Maximize 2021的開幕式上宣布的。

ServiceMax Engage解決了服務組織面臨的兩個主要痛點：希望最終客戶更好地了解和參與服務流程;以及維護完整準確的資產數據的挑戰。“現在，我們比以往任何時候都更希望確保最終客戶是服務生命周期的積極參與者。ServiceMax Engage 使服務組織能夠提供更好的客戶體驗，確保有效執行服務所需的資產數據準確，并構建更具彈性的服務流程與他們的客戶在一起，” Amit Jain說，ServiceMax 產品高級副總裁。“服務組織在維護復雜資產的準確數據方面繼續面臨挑戰。Engage 為最終客戶提供了更高的可見性和服務流程的參與度，并為未來利用機器學習和人工智能等技術奠定了基礎。”

“讓客戶在管理他們的資產方面更加親力親為，也有助于關閉制造商反饋循環的關鍵部分。客戶最適合在現場驗證有關資產的信息，”副總裁兼首席分析師Nicole France說，星座研究。“驗證和更新這些數據增加了第一次獲得正確修復和改進預防性維護的幾率。它還確保客戶更好地了解他們的設備，并成為受過更多教育的用戶。”