蘋果將為所有iphone4用戶提供免費保護套

蘋果將為iPhone 4用戶提供免費保護套，解決部分用戶反映的新手機天線問題。周五，蘋果在庫比蒂諾總部舉行的新聞發布會上宣布了這項免費服務。

IPhone 4于6月24日首次亮相，事實證明它是蘋果的熱門產品。然而，手機發布后不久，就有用戶舉報了天線干擾問題。最常見的抱怨是，當用戶以某種方式握住iPhone時，接收條會從狀態欄中消失，手指會遮住手機的天線。

在上周五的新聞發布會上，喬布斯大部分時間都在強調這個問題并不是iPhone獨有的，他還播放了一段視頻，視頻中顯示黑莓Bold 9700和HTC) Droid厄里斯手機在用戶緊緊握住手機時也存在同樣的問題。該公司上周五更新了網站，增加了一個專門介紹智能手機天線性能的頁面。

喬布斯說：“這是對整個行業的挑戰，我們正在盡最大努力。“但每部手機都有它的弱點。”

盡管如此，蘋果表示，正在努力解決用戶在接收手機信號時出現問題的投訴。周四，該公司發布了iOS 4.0.1，這是對其移動操作系統的更新，旨在更準確地顯示iPhone狀態欄上的信號強度欄。本月早些時候，蘋果承認它使用了錯誤的公式來計算所有手機的信號強度。

蘋果還計劃為iPhone 4用戶免費提供智能手機外殼，解決信號接收問題。各種來源的測試表明，將手機包裹在保護套中，就像蘋果iPhone的保險杠一樣，售價29美元，可以防止一些iPhone 4用戶報告的信號褪色。

這個免費的保護套適合9月30日前購買iPhone的用戶，也適合現有的iPhone 4用戶。蘋果表示，購買保險杠的用戶將獲得退款。購買了第三方保護套的用戶沒有資格退款。

當被問及蘋果為何將9月30日定為最后期限時，喬布斯表示，公司可能會延長免費保護套的使用壽命。“我們將在9月份重新評估它，”他說。

由于蘋果沒有生產足夠的保險杠來滿足消費者的需求，喬布斯表示，公司將為消費者提供多種選擇。從下周開始，iPhone 4用戶將可以訪問蘋果網站并申請保護套。

如果客戶對iPhone 4、——不滿意“在你獲得免費案例之前或之后”，喬布斯補充道，——他們可以在30天內收回未損壞的手機，并要求全額退款。喬布斯表示，蘋果不會收取補貨費，用戶可以取消與ATT的合同。

“我們想讓所有客戶滿意，”喬布斯說。“不了解蘋果，就不了解蘋果。”

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雖然蘋果為iphone4用戶提供了免費的保護套，但在周五的發布會上，很明顯蘋果認為iphone4的信號接收問題被夸大了。根據喬布斯的說法，只有0.55%的iPhone用戶因為天線問題而撥打蘋果的AppleCare服務。(蘋果沒有提供在蘋果零售店向genius bar服務尋求幫助的iPhone客戶比例數據。喬布斯還指出，ATT iPhone 4的回報率為1.7%，而去年同期iPhone 3GS的回報率為6%。喬布斯承認，ATT數據顯示，iPhone 4每百次通話掉話率高于iPhone 3GS，但他指出，3GS每百次通話掉話率不到1。

“數據會讓你得出結論，被夸大了，令人難以置信，”喬布斯說。

喬布斯還反駁了彭博周四發表的一份報告。根據這份報告，一位蘋果工程師去年警告蘋果潛在的信號接收問題。喬布斯稱這份報告“完全是胡說八道”。

喬布斯在新聞發布會上說：“我們22天前就聽說了，一直在努力。“過去三個月，我們沒有逃避現實。”

盡管如此，喬布斯后來在發布會上的言論表明，蘋果認為當iPhone以某種方式被手持時，信號強度條會下降，但喬布斯再次指出，這是任何手機都存在的典型問題。

他說：“我們知道，如果你以某種方式拿著手機，手機條會像其他智能手機一樣掉落。”“我們認為這不會是一個大問題。”

喬布斯還為蘋果對iPhone 4信號接收問題的回應進行了辯護。在上周五的發布會上，iPhone 4的接收問題僅限于少數公開聲明。喬布斯說：“一周后，我們什么都沒說，因為我們對這個問題的了解還不夠。“我們花了一段時間才拿到數據。如果我們在一周半前就這樣做了，我們就不會有今天與大家分享的一半數據。”

當被問及蘋果是否會重新考慮未來iPhone設計中的天線位置時，喬布斯表示反對。他說：“我們已經有點先入為主了。”他補充說，蘋果對iPhone 4的天線設計很滿意。“也許我們天線實驗室的向導會想出更好的辦法。但我們不認為這是一個需要解決的大問題。”

周五，蘋果還解決了iPhone 4的接近傳感器問題。有用戶說，當你把手機拿在面前時，傳感器會檢測到，在通話過程中關閉屏幕，這樣就不會不小心按下按鈕。喬布斯表示，蘋果正在努力解決這個問題，并將在下一次軟件更新中發布。