當孤獨的人的人工智能伴侶似乎有點太人性化時

想象一個未來，孤獨的人可以與基于人工智能(AI)的社交機器人互動，以獲得他們渴望的對話和聯系。雖然這聽起來很有趣，但一項小型初步研究表明，人們可能對看起來和說話都像真人的AI伙伴感到不舒服。

該研究的主要作者、俄亥俄州立大學傳播學博士生KellyMerrillJr.說：“我們認為讓這些具有人類行為特征的機器人看起來有點令人毛骨悚然。”

“人們似乎更喜歡基于語音的人工智能伴侶，更像是智能手機和Alexa或Siri等智能揚聲器。”

Merrill與中佛羅里達大學的JihyunKim和圣約翰河州立學院的ChadCollins一起進行了這項研究。他們的研究結果最近發表在《傳播研究報告》雜志上。

研究人員有興趣更多地了解AI同伴的社交存在和溫暖對人們對他們的看法所起的作用。

該研究涉及106名在線參與的大學生。學生們只被告知這項研究旨在了解他們對技術的看法。

他們觀看了研究人員從電視節目《黑鏡》的一集中剪輯的5分鐘剪輯。雖然實際劇集(“BeRightBack”)的重點有所不同，但剪輯后的剪輯旨在展示一個名叫Martha的孤獨女性與名為Ash的AI同伴交談。

一些參與者觀看了一段視頻，其中瑪莎僅通過語音與小智互動。其他人則觀看了一段視頻，其中Ash被描繪成一個與Martha交談和互動的逼真機器人。

觀看視頻后，參與者被問及是否認為像Ash這樣的AI伴侶對孤獨的人有用，以及是否會向孤獨的人推薦Ash。

參與者對Ash的社交存在感進行了評分，這就是他看起來與他們在一起的程度。Ash也被評為溫暖，被定義為友好和親密的感覺。

Merrill說，一個假設可能是，人們會喜歡一個在社交存在感上得分高、行為更像人類的AI伴侶。

但在這項研究中，只有通過聲音出現的小智版本的情況。如果看到此版本的參與者在社交存在感上的評分較高，他們更有可能推薦Ash作為同伴。

但那些將Ash視為真正的人類機器人的人，如果他們認為Ash有更多的社交存在感，他們就不太可能推薦Ash。

該研究沒有詢問參與者原因，但研究人員認為這與科學家所說的“恐怖谷”有關。

“當人們看到接近人類的機器人時，他們會感到不安，但有點不正常，”梅里爾說。

“在剪輯中，扮演機器人版本的Ash的演員做得很好，看起來有點機械化，不太像人類。這讓人們毛骨悚然，這可能就是為什么在化身Ash中更多的社交存在并沒有讓人更有可能向孤獨的人推薦機器人。”

研究發現，參與者對阿什看起來多么溫暖的看法——他的友善和親密——對他們是否會向孤獨的人推薦他沒有影響。不管他們看的是機器人版的小智，還是語音版的，都是如此。

“人們可能認為孤獨的人的人工智能伴侶會適合隨意交談，但不應該取代更親密和深厚的友誼，”梅里爾說。

Merrill指出，這是一項初步調查，在社交存在、溫暖和AI同伴的互動方面還需要做更多的工作。但這項工作表明人們現在更喜歡熟悉的東西。

“我們已經通過我們的智能手機和智能揚聲器與無實體的人工智能交談，所以我們已經習慣了這種方式，并且對這些互動感到滿意，”他說。