谷歌承諾采取行動對付那些竊聽用戶對話的人

在通過其改進語音識別技術的助手面對廣泛批評竊聽用戶對話之后，谷歌表示正在對該領域的保護措施進行全面審查，并將對涉及此事件的第三方承包商采取行動。

報告顯示，為谷歌工作的第三方承包商正在通過智能手機，家用揚聲器和安全攝像頭上的Google智能助理進行用戶臥室對話。

根據比利時廣播公司VRT NWS的說法，用戶與谷歌家庭揚聲器的對話正在被記錄，并且音頻剪輯正被發送給“轉錄音頻文件以便隨后用于改進谷歌語音識別”的分包商。

VRT NWS在舉報人的幫助下，能夠收聽通過Google智能助理記錄的1,000多個摘錄。

Google搜索產品經理David Monsees在周四的一份聲明中表示，該公司與世界各地的語言專家合作，他們了解特定語言的細微差別和口音。

“我們剛剛了解到，其中一位語言評論員通過泄露機密荷蘭語音頻數據違反了我們的數據安全政策。我們的安全和隱私響應團隊已經在這個問題上被激活，正在調查，我們將采取行動，“Monsees說。

語言專家會審核并轉錄一小組查詢，以幫助Google更好地理解這些語言。

“這是構建語音技術過程中的一個關鍵部分，對于創建Google智能助理等產品是必要的，”Monsees說。

據他介紹，語言專家只審查了所有音頻片段的0.2%左右。

“作為審核流程的一部分，音頻片段與用戶帳戶無關，并且審核人員不會轉錄背景對話或其他噪音，只會轉錄定向到Google的片段。”

在正常過程中，Google助手會在設備檢測到用戶與智能助理進行交互后向Google發送音頻 - 例如，通過說“Ok Google”或通過物理觸發Google智能助理。

然而，這家比利時廣播公司稱錄音已經完成，盡管一些Google Home用戶甚至沒有說過“Ok Google”。

根據Google的說法，內置Google智能助理的設備很少會遇到所謂的“錯誤接受”。

“這意味著背景中存在一些噪音或文字，我們的軟件被解釋為熱門詞匯(如”Ok Google“)。我們有一些保護措施，以防止在您家中發生錯誤接受，“該公司強調。

令用戶感到恐懼的是，VRT NWS聽到了一切：個人信息，臥室談話，家庭暴力以及比利時和荷蘭的Google智能助理用戶。

VRT“無意中聽到無數男人在尋找色情片，配偶之間的爭吵，甚至一個女人似乎處于緊急狀態的情況”。

更令人擔憂的是，舉報人向VRT展示的平臺有來自世界各地的錄音。