內蒙古首批智能導診機器人上崗

你好，娜日，請問兒科在幾樓?”1月3日，市民楊愛枝在喚醒導診機器人之后，開始和它進行對話交流。

當日，內蒙古自治區人民醫院兩名智能導診機器人娜日、奧德正式上崗，這也是內蒙古首例正式上崗的導診機器人。

記者看到，娜日、奧德雖然外表呆萌，但“大腦”卻十分靈活。患者在導診機器人面前1.5米范圍內，可以通過語音和觸屏方式提問，還能自助查詢醫院概況、醫師排班、出診科室位置等信息。機器人在回答患者詢問后，會在顯示屏上生成一個二維碼，患者掃描后可獲取答案信息，可謂科技感十足。

據內蒙古人民醫院信息中心主任賀樂平介紹，娜日、奧德具有尋醫問路、預約掛號、就醫流程提示、科室位置指引、醫療健康信息查詢等功能，它們的上崗大大緩解了門診導診人員的工作量。“在患者提問時，機器人能夠給予精準回答，通過機器人的準確引導，可以提升患者的就醫感受。”賀樂平說。

楊愛枝表示，這是她第一次見到機器人能夠運用到醫院里進行導診，感覺機器人不僅方便溝通，還能舒緩患者的緊張情緒。

據了解，技術人員提前把導診臺接到咨詢的常見問題和答案輸進了機器人大腦中，機器人結合網絡知識信息，形成了自己的知識庫。通過深度學習，今后還會增加導診機器人的各項應用功能，為患者提供輕松愉快的就醫環境、高效優質的醫療服務。