拯救企業軟件枯燥無味的靈魂

盡管企業軟件在商業中無處不在，但產品和行業往往是單調乏味的，而且常常缺乏人性化的表達。

在過去，也許是20年前，這些都不重要，因為軟件為買家提供了如此巨大的生產力收益(PDF)——有益的經濟學(PDF)驅使整個行業購買企業產品，如ERP。實施成本高、業務中斷和糟糕的用戶采用的負面影響不如獲得效率和佩戴ERP榮譽徽章的機會重要。

今天，已經建立的企業軟件供應商不能再忽視用戶體驗，許多大型供應商正在改進他們的產品，同時使它們更容易實現，用戶更容易接受。

企業計算的轉變與消費者互聯網和社交軟件(如Twitter、Facebook、Skype等)的興起同步。隨著移動設備和智能手機的普及，消費者對軟件的期望在過去十年中發生了變化。

云計算使一種新型的企業軟件即服務初創公司能夠在與大型老牌公司的競爭中取得真正的進展。作為回應，大公司正試圖弄清楚如何管理云計算和他們舊有的內部業務模式之間的巨大差異。對于一個根源于后臺計算的枯燥的熒光燈的行業來說，這些受歡迎的變化反映了消費者風格軟件日益增長的重要性。

是的，今天的企業軟件正在轉型。

為了研究這種轉變，CxOTalk邀請了三個頂級行業分析師組成的小組來深入討論企業軟件的當前狀態。分析師小組由星座研究集團創始人Ray Wang組成;ThinkJar的埃斯特班?科爾斯基;還有路易斯·哥倫布，他目前在Plex系統公司工作。作為“企業非正規”的成員，我認識這三個人很多年了，我可以肯定他們是最好的。

還有:cio需要激情才能成功嗎?分析師爭論

這種語氣是不恭敬和有趣的，這種談話只會發生在朋友和同伴之間。下面是一個簡短的討論總結視頻，你可以點擊這里觀看完整的版本:

對話以這個問題開始:“為什么企業軟件不性感?”，以確定如何使它更有趣、更容易獲得、更有用。Ray指出，軟件變得性感的基礎是用戶可以用它做什么。例如，數據本身并不是特別有趣，但是來自分析的見解是有價值的，因此也很吸引人。路易斯指出，“回應是一種新的性感”，盡管埃斯特班反駁說，真正重要的不是性感，而是提供價值。我個人認為，高價值等同于性感，也許這里的任何分歧都是語義。

這個小組對激情這一主題的看法是支離破碎的。更具體地說，除了埃斯特班以外，所有人都相信，對商業的熱情是一種寶貴的能量和客戶的喜悅之源。埃斯特班在一篇措辭強硬的文章中說:“不要把感情帶到工作中。這不是情感上的反應，不是人與人之間的交流;它是關于商業賺錢和消費者提供需求來換取一些價值。”

為了反駁這一觀點，路易斯打出了“領導牌”:“激情是非常寶貴的，如果你能讓某人的個人目標與公司目標相一致，那么激情就是金。”所有偉大的事情都是帶著激情完成的。CEO是公司里每個人的仆人，能夠激發他們的熱情并釋放出來，這樣他們就能更快地實現目標。為了堅持下去，你必須對目標有激情，偉大的領導者知道如何做到這一點。”

埃斯特班毫不氣餒地總結道:“讓我們談談顧客的喜悅、顧客的旅程、獨角獸和彩虹吧。”(給我)合適的價格，合適的產品，在合適的時間，也許我會買它。”

從討論對商業的熱情，談話轉向了數字轉型。埃斯特班指出，每隔15年就會發生重大的業務和技術變化，而數字化轉型正占據著主導地位。考慮到這一點，Louis將“最好的cio”描述為將IT優先級調整到業務策略:“cio正在成為戰略家，特別是在以客戶為中心的業務中”，將客戶直接帶入整個采購過程。他補充道，“人們正在推動”數字轉型。

Ray出色地總結了數字化轉型背后的組織和角色轉變:

首席執行官們正在成為首席數字官;cio們正在成為市場營銷者;cmo正在做cio的工作。傳統角色正在趨同。激情是轉變的催化劑。現在我需要合適的人來執行;我需要合適的系統，這樣他們就能以一定的速度做到這一點;我需要合適的智力水平，這樣我就知道自己的表現如何，有反饋循環，我還需要從其他商業模式中學習的方向，以了解發生了什么變化。這個數字綽號給了人們另一個為改變而興奮的借口。

埃斯特班不出所料地回答說:“激情絕對不可能推動變革。轉型是企業對社會、市場和工作場所變化的回應，與激情無關。”

在這一點上，路易斯對不斷變化的經濟有了深刻的見解:

智能的可擴展性將戰勝蠻力勞動的可擴展性。我們處在一個由信息準確性和速度驅動的經濟周期競爭的世界。你必須贏得再次出售的權利。這就是為什么客戶關系如此重要。你現在必須贏得繼續經營下去的權利。

該劇以云上的對話結束，埃斯特萬以幽默的方式冷嘲熱諷，Ray稱其為改革云教會。還有很多要描述的，所以我強烈建議聽一下上面嵌入的總結視頻，或者點擊這里查看整個節目的錄音。

聚集了杰出的執行官、作者和分析師來討論企業業務和技術的創新。CxOTalk在開放視頻中進行了現場演示，沒有腳本，它提供了來自世界頂級實踐者和思想家的思想領導力的豐富資源。每周五和我一起主持Vala Afshar的cxotalk節目。