當存在情感聯系時人類和機器人團隊會更好地工作

士兵會為機器人開發附件，以幫助他們在野外擴散炸彈。盡管有許多關于隱私的警告，但仍有數以百萬計的人信任Alexa等智能揚聲器來聆聽我們的日常生活。我們中有些人以自己的汽車命名，甚至當我們將其換成閃亮的新車時也流下眼淚。

研究表明，我們個人會通過機器人技術發展情感上的信任關系，但到目前為止，人們還不清楚與機器人合作的團隊是否發展了依戀關系，如果這樣，這種情感是否會影響團隊績效。

密歇根大學的研究人員說，簡短的答案是，是的，是的!

Sangseok You說，以前的研究著重于將對機器人的情感依戀與在更嬉戲的環境中的個人樂趣和享受聯系起來，他和他的同事們認為這是第一次關于團體與機器人之間依戀的研究，是作為博士候選人的。 UM信息學院。

“我們發現，與機器人隊友保持強烈的情感依戀時，他們的表現會更好。”現為巴黎高等商學院助理教授的尤說。“這意味著像亞馬遜這樣的組織應該投資鼓勵員工與機器人同事保持某種情感聯系的方法。”

對于他們在《信息系統協會雜志》上發表的研究結果，研究人員招募了114名人類參與者，分配給57個小組，每個小組兩個人，兩個機器人。他們分為四個組-有些團隊是由機器人識別的，有些是由團隊識別的，有些是由機器人和團隊共同識別的，有些則沒有。任務是將五個水瓶從一個點移動到另一個點。

那些被機器人和團隊識別出的人都對他們的機器人隊友產生了情感依戀。有了情感上的依戀，更好的表現和團隊活力就得到了體現。還要求一個小組提供一個團隊名稱，并給自己和他們的機器人穿上球衣，以查看是否可以識別與團隊的聯系。這只是微不足道的。

在一項旨在評估對機器人的態度和理解以及對實驗的看法的多部分調查中，有許多問題包括：“這個機器人對我來說很珍貴”，“我感覺與這個機器人有情感聯系”，“這個包括機器人在內的團隊會”，“如果有選擇的話，我寧愿繼續在這個團隊中工作，包括機器人。”

但是，研究人員警告說，對機器人或人造人類的過多情感依戀會帶來弊端。

信息副教授，密歇根機器人學會成員，資深作者萊昂內爾·羅伯特(Lionel Robert)說：“例如，機器人是記錄它們與他人互動的機器。” “相信自己可以像信任人類同事一樣信任機器人的人們可能會忘記機器人中的攝像機，并說出或犯下公司認為不可接受的行為。

“這些人可能會相信他們的機器人同事不會忘記告訴別人，而忘記了他們在機器人周圍所做的一切或所做的一切。”

研究人員說，還需要對其他類型的機器人進行更多研究，因為他們的研究涉及具體的物理動作機器人或看起來像人的機器人。

羅伯特說：“物理機器人和虛擬機器人之間的區別可能很重要。” “一方面，我們承認體現出來的身體動作機器人本身就是獨一無二的，這也許可以解釋為什么情感依戀以與人類隊友之間的情感依戀相似的方式導致更好的表現。

“另一方面，研究結果可能會應用于除EPA機器人外的其他類型的技術，以及與沒有身體的人類合作的聊天機器人或智能代理。”