如何在危機中感知情緒

從Twitter到Facebook到Reddit，全世界數十億人每天都使用社交媒體與朋友和家人聯系，并分享他們對周圍世界狀況的故事，感受和觀點。因此，社交媒體已成為社交感知的主要場所，這種方法將人類用作收集信息的“傳感器”。

社交媒體可提供的有關公眾情緒的大量信息對于政府來說是無價的。“能夠準確地了解地面并及時監控情緒變化的能力，可以幫助決策者和傳播專業人士更快，更切合實際，更敏感地了解公眾需求的細微差別，” A * STAR首席研究員楊因平說。高性能計算研究所(IHPC)。在危機時期，如持續發生的大流行，這一點尤為重要和相關。

當于2019年底首次出現并于2020年初開始在全球范圍內傳播時，社交媒體充斥著有關諸如食物ing積和使用口罩等實時問題的活動。Yang和一個國際研究人員團隊回應了在迅速發展的健康危機期間急需了解公眾情緒的迫切需要，他們轉向社交媒體，就像之前的許多媒體一樣。他們的研究之所以與眾不同，是因為它研究了嵌入用戶信息中的情緒的多維性質。

情感的力量

在過去十年中進行的幾項研究已使用社交媒體跟蹤了在寨卡和H7N9禽流感等健康危機期間的公眾情緒和溝通趨勢。然而，這些研究只是追蹤圍繞辯論共同主題的數量以及正面和負面情緒的計數。另一方面，情緒是心理過程，與行為更緊密地聯系在一起。

楊潔said說：“從心理學上我們知道的一件事是，人類的情緒產生于對我們的關注和需求很重要的事件上，無論是受到不公平對待時會生氣還是害怕被致命的病毒感染。” 通過這種方式，情感不僅僅是感覺。相反，它們提供了對個人和公眾所關心的基本問題的有力見解。因此，政府政策在考慮公眾的情感狀態時最為有效。