什么是客戶關系管理的根本目的（什么是客戶關系管理）

大家好，我是小夏，我來為大家解答以上問題。什么是客戶關系管理的根本目的，什么是客戶關系管理很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！

1、在進行客戶細分時，依據不同的細分標準能產生具有很大不同的客戶細分結果~如：以產品劃分，了解使用該產品的企業所具有的共同屬性；以行業劃分，了解該行業使用產品的核心關注功能點；以企業規模劃分，了解企業在購買產品時的考量因素是什么……

2、如我所知道的一款CRM系統——騰訊企點客服，被物流和教育行業的客戶廣泛地使用，主要受到這兩個行業吸引的原因是企業在進行與客戶的交流時，需要有相應的公司形象、員工監管、客戶標簽化管理及群發助手等方面的功能，而這些都是企點客服所具備的功能~

3、在實施客戶關系管理時，就是希望通過對直接到訪的客戶意向進行挖掘；對潛在客戶的意向進行持續觸達，挽回客戶意向；對有使用需求，但還沒有頭腦占位的客戶進行廣告宣傳；這些舉措最終都是為了能實現企業的盈利目的~對企業而言，實施客戶關系管理一方面能在客戶細分日益嚴重，獲客成本越來越高的環境之下將目標客戶吸納進企業的客戶庫中，將潛在客戶轉化為目標客戶，實現最終的企業盈利~

本文到此講解完畢了，希望對大家有幫助。