汽車4s店前臺接待工作內容（前臺接待工作內容）

大家好，我是小夏，我來為大家解答以上問題。汽車4s店前臺接待工作內容，前臺接待工作內容很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！

前臺各項工作流程

一、工作整體流程：

早班

1、 提前10分鐘到達工作崗位打卡并穿好工作裝

2、 打開電腦，開啟照明、電器

3、 督促早班工作人員打卡上班

4、 閱讀交班本，處理交班本上注明的事宜

5、 整理好前臺并做好前臺區域衛生

6、 清點、核對商品并及時做好補充，商品不足時及時通告財務

7、 保持站立式服務，并按照《接待流程》提供標準化服務

8、 檢查并督促清潔員做好俱樂部各區域衛生

9、 依照《接待程序》做好會員、來訪者及其他人員的接待工作

10、有新會員辦理會籍時，依照《會員管理制度》迅速準確地做好各個環節的工作

11、依照《電話接聽流程》做好電話接聽工作

12、做好預定服務及商品銷售工作

13、客人辦理請假、轉卡、退卡等事宜，由客戶填寫申請單，立即上班報告上級

14、及時準確地做好廣播工作，要求準時、聲音柔美、清晰

15、清點手牌槽，確認無誤，在交班本上簽字確認

16、遇到需晚班人員處理或者其他重要事宜，及時將詳細情況記錄在交班本上

17、與晚班人員交接工作無誤，告知當值主管同意后下班

晚班

1、 提前5分鐘到達工作崗位并穿好工作裝

2、 與早班工作人員做好交接工作

3、 督促工作人員做好上下班打卡

4、 閱讀交班本，處理交班本上注明的事宜

5、 整理好前臺并做好前臺區域衛生

6、 清點、核對商品并及時做好補充，商品不足時及時通告財務

7、 保持站立式服務，并按照《接待流程》提供標準化服務

8、 檢查并督促清潔員做好俱樂部各區域衛生

9、 依照《接待程序》做好會員、來訪者及其他人員的接待工作

10、有新會員辦理會籍時，依照《會員管理制度》迅速準確地做好各個環節的工作

11、依照《電話接聽流程》做好電話接聽工作

12、做好預定服務及商品銷售工作

13、客人辦理請假、轉卡、退卡等事宜，由客戶填寫申請單，立即上班報告上級

14、及時準確地做好廣播工作，要求準時、聲音柔美、清晰

15、清點手牌槽，確認無誤，在交班本上簽字確認

16、遇到需明日早班人員處理或者其他重要事宜，及時將詳細情況記錄在交班本上

17、將今日所收款項及收據、會員入會表等交財務

18、下班前做好區域衛生，檢查好俱樂部燈光、空調等設施是否關好

19、打卡下班

擴展資料：

星級劃分

4.1 健身房劃分為五個星級，即五星級、四星級、三星級、二星級、一星級。最高星級為五星級，最低星級為一星級。星級越高，表示健身房的級別越高。GB/T18266的本部分的標識按有關標識的標準執行。

4.2 星級的劃分以健身房的清潔衛生、環境與安全救護、設備設施及維護保養、服務水平為依據，具體的評定辦法按照國家體育行政主管部門頒布的設施設備評定標準、設施設備的維修保養評定標準、清潔衛生評定標準、服務質量評定標準、顧客意見評定標準等五項標準執行。

規格要求

健身房的建筑、附屬設施和運行管理應符合國家頒布的有關消防、安全、衛生、環境保護等現行法規和標準的要求。

1 服務人員從業資格要求。

1 健身房從業人員必須持證上崗。

2 不同星級健身房社會體育指導員配比：五星級配備的社會體育指導師（健身類或健美操類）人數不得少于掛牌上崗總人數的50%（且不少于4人）；

四星級配備的社會體育指導師（健身類或健美操類）不得少于掛牌上崗總人數的30%（且不少于2人）；

三星級配備高級社會體育指導員（健身類或健美操類）人數不得少于掛牌上崗總人數的50%（且不少于3人）；

二星級配備中級社會體育指導員（健身類或健美操類）人數不得少于掛牌上崗總人數的50%（且不少于2人）。

一星級的掛牌上崗指導員必須為初級以上 （含初級）社會體育指導員（健身類或健美操類）。

參考資料：健身房-百度百科

本文到此講解完畢了，希望對大家有幫助。