醫院導診是做什么的工作（醫院導診是做什么的）

大家好，我是小華，我來為大家解答以上問題。醫院導診是做什么的工作，醫院導診是做什么的很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！

1、一、導醫員職責 　　1.急就診者所急，盡最大努力幫助需要幫助的就診者。

2、 　　2.熱情、認真、如實解答就診者的所有疑問和咨詢。

3、 　　3.幫助老年人、兒童、殘疾人以及行動不便的就診者就診。

4、 　　4.協助對急診就診者的搶救工作，如：推搶救車、交費、掛號等。

5、 　　5.制止外來人員在院內做宣傳、調查、推銷藥械等行為。

6、 　　6.維持各負責區域內的秩序。

7、 　　7.引導投訴就診者到指定部門。

8、 　　8.及時向職能部門匯報突發事故及意外。

9、 　　9.做好各負責區域內公共物品的維護工作。

10、 　　二、導醫員禮儀規范 　　1.要愛崗敬業、自尊自愛、儀表端莊、舉止文明、禮貌待人、平等相處、服務熱情、態度和藹、主動服務、首診負責。

11、 　　2.標準用語：請；您好；您需要幫忙嗎？請問您哪里不舒服？請跟我來；請您拿好檢查結果，我幫您找醫生幫您解釋；您別著急，我會幫您解決等。

12、 　　3.要學會說對不起，要對不滿的就診者說：“對不起。

13、” 　　4.著裝要求：按醫院要求著套裝，佩戴綬帶等服務標志，嚴禁穿奇裝異服；化淡妝上崗，嚴禁留長指甲，禁戴首飾、穿高跟鞋及帶釘皮鞋。

14、 　　5.行為標準：遇到就診者咨詢，要始終盯著咨詢者的眼睛說話，指引方向要用立起手掌與肩平齊指引，嚴禁用指頭比劃、指點。

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本文到此講解完畢了，希望對大家有幫助。