客戶體驗感很好怎么描述（客戶體驗）

大家好,小霞來為大家解答以上的問題。客戶體驗感很好怎么描述，客戶體驗這個很多人還不知道,現在讓我們一起來看看吧！

1、[經典回顧]　　在塔木德中有這樣一個故事，有一個推銷地毯清潔液的銷售員，他總是拿著清潔液和抹布挨家挨戶的推銷。

2、　　　　當他敲開客戶的門時，大多數客戶都是一種拒絕的態度，但是面對這種情況，這個銷售員并沒有放棄，而是向客戶提議，讓自己幫助客戶清潔一下地毯，在這個時候，多數的客戶都會表示同意。

3、　　　　在客戶面前，這個銷售員在地毯有臟污的地方，倒上適量的清潔液，然后用抹布輕輕地擦幾下，這些臟污就神奇地消失了。

4、　　　　當客戶看到自己平時怎么擦都才不不掉的臟東西，被這個銷售員輕輕地一擦就消失了，在原本沒有打算買的情況下，這時候也有了想買的心理。

5、通過這種方式的實驗式服務，這個銷售員贏得了很多的客戶。

6、　　　　之所以會出現這種情況，最重要的原因就是，在客戶沒有體驗之前，客戶自己也不確定，這樣的產品到底是不是自己所想要的。

7、體驗式服務最大的好處就是，能讓客戶提前看到服務與產品所產生的效果，能讓客戶盡快地清楚自己對產品和服務的要求，在這種情況下，被客戶選擇的幾率就會大大地增加。

8、　　　　現在，這種體驗式服務在市場上已經流行開，我們逛商場的時候，就會發現很多免費品嘗，免費試用的現象。

9、相對于一般的服務，這種體驗式服務更注重客戶的感受，這種服務的方式，更容易被客戶所接受。

10、　　[案例分析]　　在腳底按摩器剛上市的時候，面對這種現象，大多數人都有些戒備的心理，所以，想要把這種產品銷售出去是有一定難度的。

11、郭珊就是其中的一個銷售員，多數人在業績上都得不到提升的時候，她卻能夠做出顯著的業績。

12、　　她最常用的就是試驗法，這個方法是再給一個男客戶推銷產品的時候所發現的。

13、那天的情況是這樣的。

14、　　“進來看一下吧！剛上市的腳底按摩器，用來做腳底按摩很有效的！”郭珊笑著對走進來的客戶說。

15、　　“我現在都不明白這個按摩器到底有什么樣的效果。

16、”客戶帶著疑問走了進來。

17、　　“你以前做過腳部的按摩沒有？”　　“去年做過一次，挺舒服的！”　　“這個機器和人工按摩所起到的作用是一樣的，機器也能夠準確掌握腳上的各個穴位，通過按摩從而達到舒筋活血的作用。

18、但是這比人工按摩方便多了，在自己家里隨時都能用，并且花費也會少很多。

19、”郭珊很吃力地向客戶解釋著，她不知道怎樣說客戶才能讓客戶相信。

20、　　“這和人工按摩怎么能比呢？”客戶對她的話表示很深地疑問。

21、　　“我說得再多，你可能也不相信，不如這樣吧，你親身試驗一下不是更好嗎？”面對客戶的疑問，客戶突然產生了讓客戶實驗一下的想法。

22、　　“能試一下當然更好了！”客戶對這個辦法很感興趣。

23、　　客戶同意以后，郭珊就為客戶的實驗做準備。

24、當客戶腳泡在按摩器里，感受到非常舒服的按摩時，才發現和真人按摩真的差不多，對于很多的穴位比人工按摩還要精準。

25、　　當客戶經過舒服的按摩之后，沒有等郭珊再說什么，就掏錢買下了這臺機器，這時她才發現讓客戶真實體驗的妙用。

26、　　　　在服務行業，產品與服務的好壞都是由客戶來確定的，你覺得好并不是真正的好，關鍵是要讓客戶感到滿意。

27、　　從案例中我們可以看到，不管你口頭解釋得再好，客戶也會對你的話產生質疑，面對這種情況，作為銷售員我們感到難以理解。

28、但是你站在客戶的角度上想一下，面對一個陌生人，你憑什么讓他相信你所說的話。

29、　　這樣的難題郭珊也遇到了，這次她靈機一動想到了更好的方法，這個方法就是讓客戶去親自體驗。

30、　　客戶最相信的人就是自己，當他自己感到舒服的按摩時，不用郭珊解釋的情況下，就自己買下了這臺按摩器。

31、　　體驗式最大的好處就是，讓客戶自己去說服自己，這是一種很有效的方法，有空就試一下吧！　　[巧手點金]　　在我們的生活中會經常發生這樣的現象，很多產品總是在購買過以后才發現并不是自己所想要的類型，這就會直接影響到客戶對產品的印象。

32、體驗式服務就能很好地消除這樣的弊端，在客戶體驗過了以后，喜歡就買，不喜歡就作罷，隨心又隨性。

33、　　　　那么，怎樣在客戶進行體驗的時候，就抓住客戶的心呢？　　　　首先，在給客戶介紹產品和服務的時候，不要夸大其詞。

34、我們都知道，希望越大，失望就會越大，如果你給客戶所介紹的產品是那么的完美，而客戶在體驗的時候并沒有感受到你所說的效果，就會使客戶產生一定的心理落差，被客戶接受的可能性就會大大地降低。

35、　　　　所以，我們要對自己的產品和服務有一個中肯的評價，客戶進行的體驗的時候，就會產生果然如此的想法，這時候，被客戶選擇的幾率機會加大。

36、　　　　其次，一定要注意體驗效果和實際效果一定要相符。

37、如果客戶讓客戶感覺到，自己所體驗到的服務與真實享受到的服務存在著一定的差距時，客戶心里就會產生一種被欺騙的感覺，在這個時候，反而會起到相反的作用。

38、　　　　另外，讓客戶進行體驗，肯定會在不同程度上耗費一點資金，在這方面，一定要有一個合理地掌握，這樣才能做到客我雙豐收。

本文到此分享完畢，希望對大家有所幫助。