女子購車兩年發現疑似事故車在4S店與店員爭吵后跳樓 發生了什么

【女子購車兩年發現疑似事故車，在4S店與店員爭吵后跳樓】下面大家可以一起來看看具體是什么情況！

“遇到再大的委屈和難題，總有解決的辦法，情緒失控傷害到自己的身體多遭罪啊！”了解王女士遭遇的知情人感嘆說。

事情是這樣的：買車兩年后，江西九江的王女士發現自己的車疑似在銷售前出過事故，然而，她就此與銷售方進行的交涉卻并不順利，提出的訴求均遭拒。日前，王女士再次與店方交涉，過程中激憤之下從4S店二樓總經理辦公室窗戶跳下，導致頭部、全身多處受傷，至今仍在ICU進行治療。

王女士從二樓墜下后，救護人員將其抬離現場 受訪者供圖

購車兩年后發現疑似買到了事故車，車主維權，4S店讓起訴

出事后，王女士一直在醫院ICU進行治療，無法正常接受采訪，王女士的弟弟王先生向記者介紹了事情的過程。

“出事的是我大姐，她是2022年10月11日買的新車。”王先生介紹，他的姐姐當時在九江的新運通汽車銷售服務有限公司別克4S店購買了一輛別克威朗PRO樂享版轎車。在使用了兩年后，王女士一家打算賣掉這臺車，誰料竟然發現該車疑似為事故車輛。

王先生介紹，2024年1月6日，王女士在賣車時被買家告知，這輛別克威朗PRO樂享版轎車多處做過維修，存在問題。于是，王女士找到專業鑒定機構對車輛做了鑒定，鑒定結果讓她大吃一驚，

鑒定報告顯示，鑒定結果為：全車多處鈑金，包括左前葉子板、右前葉子板、右后門、車頂、尾蓋。引擎蓋更換。除此之外，該次鑒定還涉及了泡水、失火等鑒定，結論為未見異常。

受訪者供圖

王女士一家認為，該車這么多處進行過維修，很可能是出過交通事故，那么，4S店就是隱瞞實情將一臺有問題的車賣給了自己。 于是，王女士之后找到九江新運通別克4S店交涉，“但對方態度很強硬，讓我們去起訴”。

交涉無果后，女車主從4S店二樓跳下摔成重傷

發現問題后，王女士提出了換新車等訴求，曾致電別克官方反映此事，但維權一直沒有進展，直到1月17日，事態進一步惡化。

“當天中午，我姐姐將此事舉報到市場監管局，當天約好和市場監管局的工作人員到4S店交涉這事。”王先生介紹，即便有官方工作人員在場，雙方的交涉也依然不暢通，“協商了兩個多小時沒有結果，中間發生過多次爭執。店員跟她對罵，”王先生稱，爭執導致其姐姐情緒失控，曾兩次試圖跳樓被拉了下來，但在12點50左右依然從二樓總經理辦公室窗戶跳下。

王先生提供的現場視頻顯示，王女士躺在地上，頭部下方有一灘血跡。王先生介紹，他姐姐墜樓后陷入昏迷，瞳孔放大，隨即被送往醫院救治，經診斷，頭部外傷出血，胯骨多發性骨折，“一到醫院就進了ICU，經過搶救才從昏迷中清醒過來。”王先生表示，至今已經花費一萬多元。

19日下午，王先生到醫院探視姐姐，得到最新消息，醫生說王女士的腳踝也可能骨折了，但有待進一步檢查，“到現在還不能正常交流，連自己的手機密碼都不記得了，有點失憶。”王先生稱。

再交涉，店方堅稱已做售前告知

王女士出事后，王先生代表姐姐與店方進行了再交涉。

“他們堅持說是銷售前有告知，還拿出了一份只有我姐姐簽名的車輛狀況告知書。”王先生說，他曾專門就此事問過他的姐姐和姐夫，了解到當初買車時，店方也確實說過這輛車做過維修，但店員說的原因是新車被高處墜下的東西砸到前引擎位置，進行了簡單維修。

當時的車輛狀況告知書顯示，買方為王女士，賣方為九江新運通汽車銷售服務有限公司，買方自愿購買別克威朗PRO汽車一輛。經賣方告知和買方當面查驗標的車輛外觀、內飾等現場可查驗的質量狀況，買賣雙方均認可經雙方確認的別克的車輛符合買賣合同的約定。然后一共列出了包括“其他存在的瑕疵”在內的9項瑕疵，其中第3項“維修過的商品車”前打了對勾，其他所有項包括第4項“發生過事故修復后的商品車”前均打了叉。

受訪者供圖

“這就不是當初4S店說的只是前引擎蓋做了簡單的維修。”王先生稱，根據檢測該輛車多處維修，與當初說法不一樣，4S店存在消費欺詐，“現在除了車輛的賠償處理外，我姐又因為這事受了傷。”王先生說，現在的訴求就是除了車輛折損價格，店方還應承擔其姐姐住院相應費用。

4S店不認可車主鑒定，全部否定車主訴求

那么究竟王女士購車時店方是怎么說的，有沒有存在欺詐行為呢？就此，華商報大風新聞記者致電涉事4S店，先后有兩名工作人員聽到記者要采訪此事后，表示不清楚此事，并迅速掛斷電話。

而據王先生確認，事發當天當地市場監管部門工作人員曾在現場，記者致電九江市經開區市場監管部門，工作人員稱自己不負責此事，并留下記者電話稱匯報后回復，但截至發稿，未見該局回復此事。

但事發后，王先生曾與店方經理進行交涉，在雙方的交涉錄音中，店方負責人的態度頗為明確。“我看到的這份東西，我不知道是哪家鑒定機構（出的），他有沒有鑒定說這些問題是全部源自于購車期間或者購車之前所發生的？”店方負責人如是說，針對此，王先生表示，這個可以進一步調查。

店方負責人還表示，既然他們售前有過告知，就不存在銷售欺詐，為什么還要做退賠？他提出王女士可以通過法律渠道維護自己的權利，“你們提出任何要求都要在講道理的前提下，我們不存在消費欺詐，就無法退一賠三，你們提出換新車也要有一定的依據。”面對王女士一方提出的賠一輛新車的最低要求，這位負責人明確表示無法答應，“即便是從私人角度，需要我從中協調解決，也要基于一定原則。”雙方就此事的交涉就此擱淺。

而后，雙方談及王女士跳樓受傷一事，王先生認為，其姐姐系因購買到問題車，在維權中4S店店員又跟她吵架導致其情緒激動才跳樓摔傷，店方應該負有責任。這位負責人則并不這么認為，他表示，如果一個人隨便跑到一個單位跳樓這個單位就要負責，是沒有道理的，他還表示，在當天的整個過程中，他們曾在王女士情緒激動的情況下多方勸解，而因害怕自己的出現會激怒王女士，他甚至后來刻意躲避。

律師建議克制維權，可投訴消協也可向法院提起訴訟

“人在維權中，難免會遇到一些不如意的事，偶爾會和他人發生一些摩擦，但一定要保持克制冷靜。”陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善表示，王女士如質疑車輛事故車，維權的方式有很多，比如可向當地消費者協會、市場監督管理局反饋，由當地消費者協會或市場監督管理局調處。如經當地市場監督管理局調查，4S店確實存在消費欺詐行為，當地市場監督管理局在維護消費者權益的同時，會對當事單位進行處罰。當然，王女士可向當地法院提起訴訟，由法院依據本案事實及相關法律規定，作出公正裁判。而本事件中，王女士情緒激動竟選擇跳樓的做法不可取，其結果反而給自己造成更大的傷害，令人惋惜。

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