您現在的位置是：首頁 >每日動態 > 2023-12-20 12:15:45 來源：
哈爾濱冰雪大世界向游客致歉：對服務不周深刻反思 發生了什么
導讀 【哈爾濱冰雪大世界向游客致歉：對服務不周深刻反思】下面大家可以一起來看看具體是什么情況！哈爾濱冰雪大世界官方微信19日發布《致廣大游...
【哈爾濱冰雪大世界向游客致歉：對服務不周深刻反思】下面大家可以一起來看看具體是什么情況！
哈爾濱冰雪大世界官方微信19日發布《致廣大游客的一封信》，信中表示，12月18日，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界開園，4萬游客紛至沓來，部分游客的游玩需求沒有得到充分滿足，哈爾濱冰雪大世界對此深表歉意，對服務不周進行深刻反思并連夜整改。
為保證游客的游覽體驗，哈爾濱冰雪大世界將提升景區服務品質。即日起，園區內娛樂項目采取現場排隊和延時服務方式，設置排隊信息提示，對游玩項目分時、分段提醒，滿足游客體驗需求。園區內增加安保、接待、志愿服務人員，充實游客流量較高點位的服務力量，為游客提供維護秩序、問詢導覽等暖心服務。增加投訴受理服務臺和客服人員，設置投訴服務電話400-639-1999，線下線上同步受理解決游客訴求，真誠接受廣大游客的監督。
致歉信全文
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