承諾考公不過包退款卻一拖再拖校方：退款分10期還 發生了什么

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“報名參加公務員考試培訓班，合同約定‘考不過退全款’，我提交了資料申請退費半年了，對方一拖再拖至今沒退款……”今（6）日，市民吳女士向上游新聞記者反映，自己花了36800元在沙坪壩中公教育報名參加公考培訓，考試沒過，錢也遲遲沒退還。

吳女士說，大學畢業后，她一直想報考公務員。2021年11月19日，她和北京中公教育科技有限公司重慶中公教育分公司簽訂了一份公務員考試培訓協議，報名了“2022年網校事業部重慶網校省考0A0好仕成雙筆面協議班”，繳納了學費36800元。隨后又因為考試時間簽訂了一份補充協議。協議明確規定，如筆試、面試未通過將全額退款。

“當時他們說在做優惠活動，承諾考不過就全退，我覺得還挺劃算，便找親戚朋友借了近2萬元，才湊齊了報名費。如果不是承諾全部退款，我怎么會花這么多錢去培訓？”吳女士說，培訓班提供線下和線上課程，學習一年后參加考試。遺憾的是，今年4月底公務員考試結果出來后她并沒考上，按照合同約定，她向中公教育提交了退費申請。

“我沒缺課也沒缺考，符合退費條件，我5月3日按要求提供了相關材料申請退費，現在早就超過了合同約定的45個工作日期限，之前說9月開始退費，后面又說等到10月，現在都逾期快半年了，但是中公教育一直拖延不解決。”吳女士說，她多次找到中公教育，負責人答應在十個月內分10期退還，“我沒辦法才同意了分期退，但是到現在為止一分錢也沒退，這不是欺騙消費者嗎？”

對于吳女士反映的情況，上游新聞記者來到沙坪壩三峽廣場的中公教育沙坪壩分校，見到了該公司的金校長，他表示拒絕媒體采訪。

“所有的退費都是按照我們的正常排期，然后再去進行支付，具體的分期方式我們都已經給學員說了，可能有些同學會有些不愿意接受，具體她可以當面和我溝通。”金校長說，按照目前的排期，吳同學的退款總共是分十期，具體要根據總部的資金情況再陸續安排打款，一般一期是三到四個月左右。

記者隨即電話聯系了沙坪壩區市場監督管理局，一工作人員表示，此事不屬于日常生活必須的消費，應聯系教委。沙坪壩區教委工作人員表示，關于成人培訓的問題建議咨詢市場監督管理局。

隨后，記者又將問題反映至12315消費者投訴舉報熱線，客服人員稱會第一時間轉至責任部門給予反饋。

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