滴滴：網約車服務已恢復司機乘客權益陸續恢復補發 發生了什么

【滴滴：網約車服務已恢復，司機乘客權益陸續恢復補發】下面大家可以一起來看看具體是什么情況！

從11月27日晚間到28日白天，有用戶反映滴滴App無法正常使用，滴滴司機端的后臺系統也處于崩潰狀態，“滴滴崩了”相關話題登上微博熱搜。滴滴28日向記者回應稱，經技術團隊連夜修復，滴滴網約車等服務已恢復，騎車等服務還在陸續修復中，所有可開鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行。

隨著滴滴后臺出現故障，在一些用戶反映滴滴App無法正常使用、優惠券難以正常抵扣等問題的同時，也有司機因滴滴司機端系統故障而對提現、出勤分無法按時獲取等方面提出了擔憂。滴滴方面回應道，有報道稱部分司機因為怕系統出問題、自己賬號被注銷而開始在平臺提現，經核查，目前司機賬號及提現功能一切正常，廣大司機師傅們無需擔心。此外，滴滴平臺是每周二提現，服務等級高的司機可每天提現。多個司機群聊天顯示，不少滴滴司機都已提現成功。

在網絡平臺上，還有網友稱“某司機收入超690億元”，并曬出一張滴滴賬戶余額超690億元的截圖，記者向平臺求證后得知，該圖片是偽造的。“懇請大家不造謠、不傳謠。”平臺相關負責人表示，司機師傅們關心受影響的相關獎勵、費用異常、口碑值（包括出行分）等，也會盡快陸續恢復和補發。

滴滴在發布的公告中稱，請司機師傅們留意，周一晚間開始，因系統原因導致已領取或購買的相關獎勵發放延遲，平臺會正常計算，陸續補款，口碑值出行分也會正常計算，陸續恢復展示。個別司機師傅反饋接到乘客后無法開始行程和計費，請司機師傅們正常接送乘客，安全送達目的地，平臺后續會根據行程計算和補發車費。

在乘客權益方面，滴滴稱，如果因故障原因導致乘客賬戶的優惠券未生效、用戶原價支付的，故障恢復后系統將自動抵扣優惠券并原路退款（優惠券同等金額）。“因系統故障導致的費用支付異常、多扣費等問題，請大家不用擔心，耐心等待，會在事故處理結束后統一結算補償。”

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