10元、20元不等南航客服回應超低價機票：系統Bug 發生了什么

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11月8日晚間，多名消費者反映南方航空多條成都進出港航線票價（不含機建燃油費）低至10元、20元、30元不等。上述超低價機票不僅在南方航空App可以購買，多家在線旅游平臺也都能搶到。北京商報記者聯系多位消費者，其均表示在20：00左右搶到了低價機票，并已經正常出票。

當日22：10左右，北京商報記者在南航App查詢發現，多條成都進出港航線票價已恢復正常。針對為何出現超低價機票，北京商報記者致電南航客服，客服回應稱，當晚20：00左右時間段出現的超低價機票是系統Bug導致，截至北京商報記者致電的23：12，已沒有在售的超低價機票。

對于后續是否能夠正常乘機出行，南航客服表示，目前能夠正常出行，尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。不過該客服還稱，如果消費者購買的超低價機票已經出票，則無法進行自行退改業務，需要人工記錄反饋。對于后續是否會有相應的通知，該客服表示尚不確定，需要旅客留意或詢問客服。

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