BT愿意讓獨立董事會運行Openreach

英國電信愿意成立一個獨立的董事會來管理公司的Openreach基礎設施部門，以關注分拆公司的支出和戰略決策。“我們絕對愿意組建一個Openreach董事會，該董事會將擁有獨立董事長和大多數獨立董事，”英國電信董事長Mike Rake在接受英國廣播公司電臺4采訪時表示。“我們愿意在確定其資本投資計劃時給予Openreach更多權力。”

此外，Rake表示，他希望使用Openreach的基礎設施(如TalkTalk，Sky和Vodafone)向第三方保證，他們能夠使用Openreach的技術為客戶提供更好的解決方案，就像BT可以為客戶提供額外的解決方案一樣建立在基礎設施上的價值服務。盡管BT擁有分支，但沒有優惠待遇。

他解釋說：“我們希望將他們更多的能力正式傾聽通信提供商，因此他們與他們互動，確保我們能夠確保我們為他們以及BT零售業提供服務。”

Rake還談到了Openreach對增強技術的投資，他承認這項投資管理不善，意味著客戶服務因公司專注于創新服務而非服務質量而受到損害。

文化，媒體和體育委員會本月早些時候向Openreach報告稱，Openreach應該獲得更多自主權，但需要解決客戶投訴以確保提供優質服務。

“我們在經濟衰退的高峰時期啟動了一項投資計劃 - 將其推廣到國內 - 我們花費了大量資金并獲得了相對較低的回報，這已經達到了我們認為非常具有競爭力的高水平覆蓋率并且非常好的價格，“瑞克說。“但是，從這個意義上說，委員會是對的 - 這還不夠，我們還需要做更多。”

“我們正在研究許多不同的方面。我們在技術平臺上做了大量工作，以提高客戶服務質量和客戶體驗，“他說。