IT問題延誤了英國航空公司的乘客辦理登機手續

昨天，當IT問題影響到機場的登機系統時，全球的英國航空公司乘客經歷了長達5個小時的延誤。在問題發生后，在希思羅機場和蓋特威克國際機場以及遠至德班和舊金山的地方形成了長隊。午夜時分，乘客們在Twitter上抱怨希思羅機場和蓋特威克機場的登機隊列過長。BA后來證實存在問題，因為機場工作人員被迫手動辦理登機手續。

目前尚不清楚究竟是什么導致了這個問題，除了它是一個IT故障。BA的新FLY值機系統于去年10月上線，但從那時起，6月和7 月再次出現問題。一名乘客在推特上發布了 BA 的通知，確認乘客將被推遲長達30分鐘，同時“在沒有計算機系統的情況下”實施替代安排。

據說乘客是用手寫的登機牌登機。Twitter上的一位用戶發布了用筆寫出的這種登機牌的照片。作為回應，BA在推特上表示，它“向我們的客戶道歉”，我們感謝他們耐心等待我們的IT團隊努力解決這個問題“。

該航空公司敦促乘客在線辦理登機手續，以減少延誤。它還聲稱其系統已恢復運行。“我們正在檢查希思羅機場和蓋特威克機場的客戶是否正常，盡管可能需要比平時更長的時間。我們鼓勵客戶在到達機場之前在線辦理登機手續，“它在向IT專業人員發表的聲明中表示。