網絡經濟與企業管理自考真題（網絡經濟與企業管理）

大家好，我是小夏，我來為大家解答以上問題。網絡經濟與企業管理自考真題，網絡經濟與企業管理很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！

1、第一章 企業管理概述

2、　　企業－從事生產、流通或服務等活動，為滿足社會需要進行自主經營、自負盈虧、承擔風險、實行獨立核算，具有法人資格的基本經濟單位。

3、　　概念包括要點：企業有一定數量、一定技術水平的生產設備和資金。有開展一定生產規模和經營活動的場所。具有一定技能、一定數量的生產者和經營管理者。是從事商品生產、流通的經濟組織。生產經營活動的目的是實現企業價值的最大化。企業進行自主經營，獨立核算，自負盈虧。具有法人資格和地位。

4、　　價值增值是企業生存的基礎，發展的動力。

5、　　法人－依法成立并能獨立行使法定權利和承擔法律義務的社會組織。條件：經過一定的法律程序，有獨立的財產，有自己的名稱、組織機構和場所，能夠獨立承擔民事責任。

6、　　企業發展過程：手工業生產時期、工廠生產時期（真正意義企業誕生）、現代企業生產時期

7、　　所有者與經營者相分離，擁有現代技術和現代化管理是現代企業的三個顯著特點

8、　　企業分類：企業所屬經濟部門：農業、工業、金融、商業。生產力要素比重：勞動密集型、技術密集型、知識密集型、資源密集型。經營規模：大、中、小。企業財產構成和所負法律責任：個體、合伙、公司制。

9、　　個體（獨資）企業－由業主個人出資興辦，業主自己直接經營的企業。業主享有企業的全部經營所得，同時對企業的債務負有完全責任。

10、　　合伙企業－由兩個或兩個以上的個人共同出資，通過簽訂協議而聯合經營的企業。合伙人分享企業所得，對營業虧損共同承擔無限連帶責任。（不是法人）

11、　　無限連帶責任－無限責任、合伙人對企業的債務負有連帶責任。

12、　　公司制企業－由兩個以上的出資者共同投資、依法組建，以盈利為目的的企業法人。特點：是法人，實現有限責任制度，所有權和經營權分離。

13、　　古典學派（泰勒、法約爾）管理是計劃、組織、指揮、協調和控制等職能的活動。行為科學學派（梅約）管理是做人的工作。決策理論學派（西蒙）管理就是決策。管理過程學派（哈羅德。孔茨）

14、　　管理－管理者或管理機構在一定范圍內通過計劃、組織、領導、控制等工作，對組織的資源進行合理配置和有效整合，以實現組織預定目標的動態過程。含義：管理是一個動態過程；目的是達到組織的預定目標；管理的載體是組織；管理的核心是對資源的合理配置和有效整合。管理活動三條件：主體、客體、目的。

15、　　企業管理的概念含義：企業管理的目標是實現企業價值的最大化；企業管理就是對企業的資源進行合理配置的過程；企業管理的實施是通過計劃、組織、領導、控制等活動進行的。

16、　　企業目標：企業價值最大化。

17、　　企業管理者（報酬、榮譽、地位）職工（勞動報酬）企業利益相關者：資本所有者（投資收益）、債權人（債權收益及本金）、客戶（商品及服務）、供應商（銷售收入）、政府（稅收）、社會（社會責任和義務）

18、　　資源配置－根據企業的目標，對企業的資源在量、質、流程等方面進行合理的配比和調整、以提高效率和質量，滿足顧客的需求。

19、　　企業生產經營活動包括內部活動、外部活動：內部活動（以生產為中心的基本生產過程、輔助生產過程、產前技術準備過程、產后服務過程）。外部活動（物資供應、產品銷售、市場預測、市場調查、用戶服務）

20、　　管理的職能－管理者為了有效地管理必須具備的功能。計劃、組織、領導（指揮、協調）、控制（五職能）

21、　　計劃－管理的首要職能。對預定的目標進行具體安排，作為全體員工在一定時期內的行動綱領，并規定實現目標的途徑、方法的管理活動。（種類：長期－五年以上、中期－1-5年、短期）

22、　　戰略計劃－長期性、全局性和長遠性的計劃、具體行動計劃－在戰略計劃規定的方向和政策范圍內，為確保戰略目標的實現，使內部資源得到充分利用而制訂的具體計劃。

23、　　綜合計劃、部門計劃、具體項目計劃；指令性計劃、指導性計劃

24、　　計劃的內容和程序－分析和預測外部環境、內部條件和未來的變化趨勢；制訂中長期和近期的目標；評價和選擇可行性方案，進行決策；編制綜合計劃和各項專業計劃；檢查計劃的執行情況。

25、　　組織－為了有效地完成既定的計劃，通過建立組織機構，確定職能、職責和職權，協調相互關系，合理配備和使用企業資源的管理活動。目的是協調任務結構和權利關系，以實現讓全體成員分工協作、共同努力、向社會輸出特定功能。兩個基本要素：職權和職責

26、　　組織職能的內容：將為實現管理目標所必須進行的各項活動，根據其內在的聯系及工作量進行分類組合，設計出各種基本職務和組織機構。規定各種職務和各個組織結構的責、權、利及其上下左右的關系，并且對組織結構、責任制度、職責條例、工作守則等形式加以說明。選撥和調配適合的人員擔任相應的職務，并授予執行職務所必須的權力，使每個人都能充分發揮作用。通過職權關系和信息系統把各個組織機構聯成一個嚴密而又有活力的整體。對管理組織系統內的職工進行教育培訓和智力開發，使他們的知識不斷更新，更有效地完成自己所承擔的工作。

27、　　組織工作的基本原則：有效性原則（有效、精簡），統一指揮原則，責權利相一致原則，集權與分權相結合原則，彈性原則，協調原則。

28、　　職權－主管人員在自身職務范圍內擁有的職權。職責－主管人員因擁有職權而在其職務范圍內應該承擔的責任。責權利相一致－必須為組織結構中的每一個層次和環節都規定明確的責任，同時賦予其能完成這一任務所必須的職權，使兩者結合成一個責權組合單元。

29、　　領導－領導者影響并感召個人和群體去追求某些目標的行為和過程。通過領導者的影響力來實現。領導者影響力來自：職位權力和個人權力

30、　　領導活動內容：權力的形成和運用、指導、激勵、溝通、協調、營造組織氣氛。

31、　　控制－接受組織內外的有關信息，按既定的目標和標準對組織進行監督、檢查，發現偏差，采取正確的措施使組織按照預定的計劃進行，或適當地調整計劃，以達到預期目標的管理活動。目的：保證組織活動的過程和實際績效與計劃內容相一致，最終保證組織目標的實現。

32、　　控制必不可少的原因：組織環境的不確定性，組織活動的復雜性，管理失誤的不可避免性

33、　　控制分：預先（前饋）控制、現場（適時）控制、反饋（后行為、事后）控制。

34、　　預先控制，在作出決策和計劃時預先為實施計劃做好充分的準備工作，盡量減少實施中的偏差。

35、　　現場控制，在實施計劃中，充分體現管理控制的那一部分工作。

36、　　反饋控制，在行為和任務完成之后，用實際結果與原計劃標準進行比較，作為將來工作的借鑒，并采取相應的措施加以改進。

37、　　企業管理演變過程的階段：古典管理理論階段（20世紀初到30年代）、行為科學理論及管理理論叢林階段（30-60）、以戰略管理、文化管理為主的階段（60-80初）、企業再造理論和實踐的興起（80后-90初）、全球化和網絡時代的企業管理（90后）

38、　　古典管理理論階段（泰勒－科學管理之父，科學管理原理、法約爾－管理過程理論之父、工業管理和一般管理、韋伯－組織理論之父，社會的經濟理論、厄威克（適用于一切組織的十條原則）和古利克（管理七項職能－計劃、組織、人事、指揮、協調、報告、預算））

39、　　科學管理要點：中心問題是提高生產率（工作定額）；配備一流工人，標準化操作方法，標準化工具、機器、材料，作業環境標準化；激勵采取有差別的計件工資制；工人和雇主變對抗為信任，共同提高生產率；計劃職能和執行職能分開，變經驗工作方法為科學工作方法；實行職能工長制；管理控制上實行例外原則

40、　　管理過程理論要點：企業職能不同于管理職能；管理教育的必要性和可能性；管理14項原則；管理要素

41、　　理想行政組織體系特點：明確的分工；自上而下的等級系統；人員的考評和教育；職業管理人員；遵守規則和紀律；組織中人員之間的關系。

42、　　行為科學理論及管理理論叢林階段（馬期洛需求層次理論、赫茨伯格雙因素理論、麥克利蘭激勵需求理論、麥格雷戈x理論－y理論、波特－勞勒模式、巴納德－社會系統學派、西蒙－決策學派、德魯克－經驗（案例）學派、費根鮑姆－全面質量管理（TQM）始于顧客，終于顧客思想）

43、　　需求層次－生理的需求、安定或安全的需求、社交和感情的需求、自尊和受人尊重的需求，自我實現需求

44、　　影響人員行為績效因素分保健因素和激勵因素。保健因素是指缺乏這些因素時容易產生不滿和消極情緒，激勵因素指可以使人得到滿足和激勵的因素。

45、　　戰略管理、文化管理為主的階段（安索夫－公司戰略，開戰略規劃先河；從戰略規劃到戰略管理，現代戰略管理體系形成、邁克爾波特－競爭戰略，五種競爭力、三種基本戰略）

46、　　戰略管理－企業高層管理者為保證企業的持續生存和發展，通過對企業外部環境與內部條件的分析，對企業全部經營活動所進行的根本性和長遠性的規劃和指導。

47、　　五種競爭力：進入威脅、替代威脅、買方侃價能力、供方侃價能力、現有競爭對手的競爭。三種基本戰略：成本領先戰略、差別化戰略、重點戰略）

48、　　企業再造理論和實踐的興起（企業再造的首要任務－BPR業務流程重組；哈默－四大管理宗師之一）

49、　　業務流程再造的兩大基礎：現代信息技術與高素質人才

50、　　全球化和網絡時代的企業管理（彼德圣吉－第五項修煉，管理學宗師，開拓獎）

51、　　網絡時代企業環境的變革：信息技術特別是網絡技術日臻完善，經濟的全球化，顧客的需求更加多樣化和個性化，科學技術的發展是新月異，變革的速度越來越快，知識成為企業最重要的資本。

52、　　網絡時代企業管理的機遇：企業可以更好地滿足顧客的個性化需求；企業可以降低交易成本；企業可以減少庫存；企業可以使合作競爭戰略更便利地實施；提高獲取知識、應用知識的能力

53、　　網絡時代企業管理的挑戰：企業面臨日益激烈的競爭；顧客的權力大大增強；企業的整體盈利水平將會降低；企業關鍵的成功因素將會改變；企業資源配置的方式和界限將會發生重大變化

54、　　環境的適應性是衡量管理理論和方法的基本尺度。

55、　　新型企業的建立：企業的使命是為顧客創造價值；能為顧客帶來價值的產品或服務是由企業的業務流程實現的；企業的競爭優勢通過其業務流程得到體現；企業通過共享核心能力構建卓越的流程

56、　　企業必須采取由外而內的思維方式，其精髓：確定顧客的價值，企業將能力及資源配置在顧客最看中的環節上，使企業推出的產品或服務能有效地滿足顧客的價值需要。

57、　　把特定結果送給特定顧客的一系列相互銜接的活動為價值流由信息流、資金流、物流、時間流、知識流等組成，戰略價值流是對企業競爭力非常重要的一個或幾個價值流。企業管理是對企業價值流進行合理配置。

58、　　企業管理范圍的拓展：網絡企業管理；企業的網絡化管理；企業管理不僅重視有形資本，更重視以知識資本為核心的無形資本；企業管理從企業內部價值鏈的管理拓展到整個供應鏈。

59、　　網絡企業是指在互聯網上注冊域名，建立網站，利用互聯網進行商務活動的企業。特點：網絡企業所占的

60、　　現實空間非常有限；網絡企業是計算機化和網絡化的企業；網絡企業是全天候運作的企業；網絡企業是信息技術和信息產品應用型的企業；網絡企業是高知識型的松散企業

61、　　網絡化管理是指企業前臺資源（客戶端）和后臺資源（供應商及其內部資源）能夠鏈接在一個網絡平臺上，可使企業以最快的速度獲取內、外部的信息，使企業的生產經營活動處于低成本、高效率的運作狀態中。

62、　　網絡化管理包含含義：企業實施網絡化管理的目的是構建一個客戶、供應商、企業員工共享的信息平臺，提高管理水平，從而加快企業對客戶需求的反應速度。網絡化管理包括對企業支撐網絡的管理、網絡人才的管理、網絡的安全防范管理等內容。網絡化管理需要實施企業管理的根本變革。

63、　　客戶關系管理CRM－通過管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產品和服務和客戶建立起長期、穩定、相互信任的密切關系的動態過程。供應鏈管理SCM－把供應商、生產廠家、分銷商、零售商等在一條鏈路上的所有環節都聯系起來進行優化，通過信息網絡、組織網絡實現了生產及銷售的有限鏈接和物流、信息流、資金流的合理流動，從而極大地提高了對顧客的反應速度，提高了顧客的價值。

64、　　企業管理內容的創新：企業戰略管理的創新；企業組織管理將發生重大變革；網絡營銷成為營銷管理的重要內容；敏捷制造成為企業生產運作管理最重要的方式；企業財務管理將向戰略性、集成化方向發展；回歸人體管理，重視人力資源管理；企業管理更加重視文化管理

65、　　企業戰略管理創新有開發和培育核心能力成為企業戰略管理重點，企業競爭戰略逐步轉化為價值創新戰略

66、　　企業組織管理變革有實施企業再造；企業組織結構的變革；企業將變為學習性組織

67、　　企業再造是為了在諸如成本、質量、服務和速度等衡量績效的關鍵因素上取得顯著的改善，對企業所從事的業務流程進行根本的重新思考和徹底的重新設計。核心是對企業的業務流程進行再設計。

68、　　組織管理是為了有效地配置企業內部的有限資源，為了實現一定的共同目標而按照一定的規則和程序構成的一種責權結構安排和人事安排，其目的是在于確保以最高的效率實現組織目標。

69、　　企業組織結構的變革朝著扁平化、柔性化、虛擬化以及網絡化趨勢發展。

70、　　敏捷制造是在具有創新精神的組織和管理機構、先進制造技術（以信息技術和柔性智能技術為主導）、有技術有知識的管理人員等三大類資源支柱支持下得以實施的，它通過所建立的共同基礎結構，對迅速變化的市場需求和市場進度作出快速響應。

71、　　人本管理－以人的全面的自在的發展為核心，創造相應的環境、條件和工作任務，以個人自我管理為基礎，以企業共同愿景為引導的一整套管理模式。人力資源管理有戰略職能和行政職能兩個職能

72、　　與信息技術相結合的，對企業管理有較大影響的方法和手段：準時制JIT、制造資源計劃MRPII、并行工程CE、計算機集成制造系統CIMS、企業資源計劃ERP、分銷資源計劃DRP、企業內部網Intranet和互聯網Internet、電子數據交換系統EDI

73、　　準時制的基本思想是只在需要的時候，按需要的量，生產所需的產品（生產的計劃和控制及庫存的管理），目標是徹底消除無效勞動和消費。

74、　　并行工程是集成地、并行地設計產品及其相關的各種過程的系統方法。制造資源計劃以企業資源優化配置，確保企業連續、均衡地生產，實現信息流、物流與資金流的有機集成和提高企業整體水平為目標，以計劃與控制為主線，面向企業產、供、銷、財的現代企業管理思想和方法。計算機集成制造系統可以把計算機在各項專業管理中的運用結合起來，改變計算機在管理中的運用的相互分隔、各自為戰的局面。企業資源計劃以客戶需求為導向，以實行企業內外資源優化配置，消除生產經營過程中一切無效的勞動和資源，實現信息流、物流、資金流、價值流和業務流的有機集成和提高客戶滿意度為目標，以計劃與控制為主線，以網絡和信息技術為平臺，集客戶、市場、銷售、采購、計劃、生產、財務、質量、服務、信息集成和業務流程重組等功能為一體，面向供應鏈管理的現代企業管理思想、方法和工具。分銷資源計劃是管理企業的分銷網絡的系統，目的是使企業具有對訂單和供貨具有快速反應和持續褵庫存的能力。電子數據交換是一種以電子方式交換數據的技術，即將業務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸到另一臺計算機的電子傳輸方法。

本文到此講解完畢了，希望對大家有幫助。